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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und arbeite an Qualitätsstandards.
- Arbeitgeber: Voyages Emile Weber ist ein führendes Personentransport-Unternehmen in Luxemburg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Vollzeitstelle und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Familienunternehmens mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Einfluss auf die Gemeinschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abitur oder gleichwertig, gute Kommunikationsfähigkeiten und MS-Office-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung im Beschwerdemanagement und Kenntnisse der Geographie von Luxemburg sind wünschenswert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als eines der führenden Personentransport-Unternehmen in Luxemburg und der Großregion beschäftigt Voyages Emile Weber mehr als 2.300 Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivierten Arbeitskräften.
Für die Unternehmensgruppe Emile Weber suchen wir eine(n) Mitarbeiter/in – Quality Management (m/w/d) für unseren Standort in Ingeldorf.
Ihr Aufgabenfeld
- Bearbeitung von Auftraggeber-Reklamationen und Fahrgast-Beschwerden
- Mitwirken an der Einhaltung bzw. Weiterentwicklung der Qualitätsstandards
- Datenerfassung sowie Vorbereitung statistischer Auswertungen
- Beantwortung von Fahrgastanfragen
- Unfallbearbeitung
- Abarbeitung von Pönalen
- Mithilfe der Berechnung von Preisangeboten
- Administrative Aufgaben
Das zeichnet Sie aus
- Schulabschluss: Abitur oder gleichwertig
- Idealerweise erste Berufserfahrung im kaufm. Bereich
- Kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (in Wort und Schrift)
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und Outlook)
- Fähigkeit, in kurzer Zeit den Umgang mit neuen Anwendungen zu erlernen
- Gutes Prozessverständnis und Motivation, aktiv zur Verbesserung beizutragen
- Sprachkompetenzen: Deutsch und Französisch bzw. Luxemburgisch und Französisch (in Wort und Schrift)
Wünschenswert
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
- Ergänzende Sprachkompetenzen: Englisch
- Kenntnisse der Geographie von Luxemburg
Wir bieten
- Einen abwechslungsreichen Job in einem dynamischen Familienunternehmen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine Vollzeitstelle mit unmittelbarem Berufseinstieg
Mitarbeiter/in - Quality Management (m/w/d) - Standort in Ingeldorf Arbeitgeber: Emile Weber
Kontaktperson:
Emile Weber HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in - Quality Management (m/w/d) - Standort in Ingeldorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Qualitätsstandards und Prozesse im Personentransport. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist, um deine kundenorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Wissen über die Geographie von Luxemburg, um im Gespräch zu zeigen, dass du die Region gut kennst. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar einige Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Fähigkeiten in der Datenerfassung und statistischen Auswertung belegen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in - Quality Management (m/w/d) - Standort in Ingeldorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Voyages Emile Weber und deren Qualitätsmanagement. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Qualitätsmanagement wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Beschwerdemanagement.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Qualitätsstandards beitragen können. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine MS-Office-Kenntnisse ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emile Weber vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner bisherigen Berufserfahrung und deinem Umgang mit Kundenbeschwerden zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine kundenorientierte Arbeitsweise zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Voyages Emile Weber und deren Qualitätsstandards. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Weiterentwicklung der Qualität beitragen kannst.
✨Präsentiere deine MS-Office-Kenntnisse
Da gute MS-Office-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Fähigkeiten in Excel und Outlook zu demonstrieren. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wie du diese Programme in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
✨Sprich über deine Sprachkompetenzen
Da Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und eventuell Luxemburgisch wichtig sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar kommunizieren. Bereite dich darauf vor, in diesen Sprachen zu antworten oder zu diskutieren, um deine Eignung zu unterstreichen.
