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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löst Probleme schnell und effektiv.
- Arbeitgeber: ServiceHero ist Deutschlands führender Anbieter für haushaltsnahe Notfälle und bietet innovative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit einer positiven Unternehmenskultur und echtem Einfluss auf Kundenleben.
- Gewünschte Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle dich aktiv in deiner Rolle und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet.
Als Deutschlands größter Anbieter für Schädlingsbekämpfung mit SchädlingsHero haben wir bereits einen ersten Schritt in diese Richtung gemacht. Aktuell arbeiten wir mit RohrHero an dem Feld der Rohr- & Kanalreinigung und kommen so unserer Vision jeden Tag ein wenig näher.
Du liebst den Kontakt mit Menschen und besitzt hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten? In der Rolle als Customer Support Specialist bist Du der/die erste Ansprechpartner:In für unsere Kund:Innen und bringst dadurch einen erheblichen Mehrwert in unser Tagesgeschäft. Du hast die Möglichkeit, Dich und Deine Stelle aktiv weiterzuentwickeln.
Customer Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: ServiceHero GmbH & Co.KG
Kontaktperson:
ServiceHero GmbH & Co.KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle als Customer Support Specialist ist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die häufigsten Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, und über die Lösungen, die ServiceHero anbietet. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Kunden effektiv zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ServiceHero. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschafft.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Konfliktlösung und Kundeninteraktion beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Mission und Vision von ServiceHero. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Rolle des Customer Support Specialist stark auf Kommunikation basiert, solltest du konkrete Beispiele für deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben anführen.
Betone deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten betonst. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern interagiert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei ServiceHero reizt. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ServiceHero GmbH & Co.KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Vorstellungsgespräch für den Kundenservice gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden, wie du mit schwierigen Situationen umgehst und welche Kommunikationsstrategien du bevorzugst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Support Specialists stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von ServiceHero vertraut. Zeige im Interview, dass du die Dienstleistungen und die Zielgruppe des Unternehmens verstehst. Dies wird dir helfen, deine Antworten relevanter zu gestalten und dein Interesse an der Position zu unterstreichen.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Unternehmens interessiert bist. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sind immer gut.
