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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our hotel, welcoming guests and ensuring a smooth check-in and check-out experience.
- Arbeitgeber: Join a prestigious 5-star hotel known for its exceptional service and guest satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like a staff restaurant, health benefits, training opportunities, and discounts at partner hotels.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to grow in hospitality while making memorable experiences for guests.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in reception is preferred; passion for hospitality and good language skills are essential.
- Andere Informationen: Flexible shifts and accommodation options available for staff near the hotel.
TLNT1_CH Ihr Aufgabenbereich beinhaltet: Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Agent oder Front Office Supervisor. Eine Weiterentwicklung zum Front Office Supervisor ist ebenfalls möglich: Ihre Aufgaben als Front Office Agent: Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA Aktives Cross-Selling Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes Ihre weiteren Aufgaben als Front Office Supervisor: Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität Ihr Profil: Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position) Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen Flexibilität und Belastbarkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten Wir bieten Ihnen: Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch Betriebliche Altersvorsorge Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement Gesundheitsförderung Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr Weiterbildungsmöglichkeiten Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf Mitarbeiterrabatte Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung Unterkunft für Mitarbeitende Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel Parkplatz Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen
Front Office Agent / Front Office Supervisor (a) 100% ab 1. April 2025 bis 31. Oktober 2025 Arbeitgeber: Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa
Kontaktperson:
Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent / Front Office Supervisor (a) 100% ab 1. April 2025 bis 31. Oktober 2025
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die 5*-Hotellerie in deinem Gespräch. Sprich über deine bisherigen Erfahrungen und wie du diese in die neue Rolle einbringen kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Flexibilität und Belastbarkeit zu geben. In der Hotellerie ist es wichtig, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Hotelstandards und LQA (Leading Quality Assurance). Zeige, dass du mit diesen Standards vertraut bist und bereit bist, sie in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Kenntnisse über Reservierungsportale wie Protel hast, erwähne dies unbedingt. Es zeigt, dass du bereits mit den Tools vertraut bist, die für die Position wichtig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent / Front Office Supervisor (a) 100% ab 1. April 2025 bis 31. Oktober 2025
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen an der Réception hervor. Zeige, wie du in ähnlichen Positionen erfolgreich gearbeitet hast und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die 5* Hotellerie und deinen professionellen Umgang mit Gästen darstellst. Erkläre, warum du die ideale Wahl für die Position bist.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in gutem Deutsch und Englisch verfasst sind. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie
Erzähle während des Interviews von deiner Begeisterung für die 5* Hotellerie. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Gäste empathisch betreut hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
✨Bereite dich auf typische Gästebeschwerden vor
Überlege dir im Voraus, wie du mit verschiedenen Gästebeschwerden umgehen würdest. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell und professionell zu lösen, und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Kenntnisse über Reservierungsportale
Falls du Erfahrung mit Reservierungsportalen wie Protel hast, erwähne dies im Gespräch. Wenn nicht, informiere dich darüber und zeige dein Interesse, diese Kenntnisse zu erlernen.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Hebe hervor, dass du bereit bist, in unterschiedlichen Schichten und am Wochenende zu arbeiten. Betone auch deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und wie du andere unterstützen kannst, um die Effizienz und Qualität zu steigern.
