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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiten Sie spannende Forschungsprojekte und gestalten Sie Lehrveranstaltungen im Bereich Customer Experience.
- Arbeitgeber: Die ZHAW ist eine der größten Fachhochschulen der Schweiz mit über 14.000 Studierenden.
- Mitarbeitervorteile: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, ein motiviertes Team und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Zukunft des Customer Experience Managements und arbeiten Sie an innovativen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Doktorat und Erfahrung in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Der Arbeitsplatz befindet sich zentral in Winterthur, nahe dem Bahnhof.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
Sie sind begeistert von Themen wie Customer Experience, Behavioral Design und Innovation? An der ZHAW können Sie deren Zukunft mitgestalten, indem Sie in Lehre, Weiterbildung und angewandter Forschung die nächste Generation von Fachkräften prägen.
Departement: School of Management and Law
Arbeitsbeginn: 1. Mai 2025 oder nach Vereinbarung
Aufgaben:
- Leiten von Forschungs- und Beratungsprojekten mit den Themenschwerpunkten Customer Experience Management, Behavioral Design und Consumer Insights.
- Eigenständige Akquise von Drittmittelgeldern (Bund, Unternehmen, Stiftungen, etc.).
- Aufbau und Durchführung von Lehrveranstaltungen auf Stufe Bachelor, Master und in der Weiterbildung.
- Publikation von Forschungsergebnissen in wissenschaftlichen und praxisorientierten Medien.
Profil:
- Für diese Senior-Funktion verfügen Sie über ein Doktorat und mehrjährige Erfahrung in Praxis und / oder Wissenschaft in den Bereichen Betriebswirtschaft, Customer Experience Management sowie Verhaltenswissenschaft.
- Sie zeigen grosses Interesse, diverse Fragestellungen in den Themenfeldern Customer Experience, Behavioral Design, Service Design und agile Arbeitsmethoden wissenschaftlich fundiert und praxisorientiert zu bearbeiten.
- Sie verfügen über Methodenkompetenz in qualitativen und quantitativen Erhebungs- und Auswertungsmethoden der Sozialwissenschaften.
- Sie bringen eine ausgeprägte Affinität für technologische Themen mit - insbesondere für Künstliche Intelligenz und deren praktische Anwendung in den genannten Themenfeldern.
- Mit Ihrer Leidenschaft prägen Sie das Themenfeld Customer Experience Management und entwickeln es zukunftsorientiert weiter.
- Projektorientiertes Arbeiten bereitet Ihnen Freude und Sie streben danach, wissenschaftlich fundierte Projekte zu realisieren, die hochschulexternen Partnern substantielle Mehrwerte bieten.
- Für den Auf- und Ausbau neuer Forschungsprojekte und Weiterbildungsangebote suchen wir offene, innovative Persönlichkeiten mit ausgeprägtem unternehmerischen Denken und Handeln sowie Interesse an wissenschaftlicher Arbeit in Kooperation mit externen Partnern.
- Hohes Engagement, Teamgeist und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
Dafür stehen wir:
Die ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ist mit über 14'000 Studierenden und über 11'000 Weiterbildungsteilnehmenden sowie mit rund 3'700 Mitarbeitenden eine der grössten Mehrsparten-Fachhochschulen der Schweiz. Die ZHAW School of Management and Law (SML) ist mit rund 9500 Studierenden eine der grössten Business Schools der Schweiz. Sie ist als einzige Fachhochschule des Landes in renommierten Rankings der Wirtschaftszeitung «Financial Times» vertreten und AACSB, EQUIS sowie AMBA akkreditiert - Labels für hohe Qualitätsstandards in Lehre, Forschung und Weiterbildung.
Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Arbeitsumfeld, ein kollegiales und motiviertes Team sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Ihr Arbeitsort befindet sich an zentraler Lage in Winterthur (Nähe Bahnhof). Die ZHAW bietet ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell und unterstützt die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Die ZHAW setzt sich für geschlechtergemischte und diverse Teams ein, um Gleichstellung, Vielfalt und Innovation zu fördern.
Das bieten wir an:
Wir bieten hochschulgerechte Arbeits- und Anstellungsbedingungen und fördern aktiv die Personalentwicklung unserer Mitarbeitenden und Führungspersonen. Eine detaillierte Beschreibung der Vorteile finden Sie auf der Seite Arbeiten an der ZHAW.
Kontakt:
Dr. Sandro Graf
Leiter Fachstelle Customer Experience & Service Design
+41 58 934 66 36
Laura Steinegger-Hornung
Recruiting Manager
Dozent:in Customer Experience Management 80 - 100 % Arbeitgeber: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Kontaktperson:
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dozent:in Customer Experience Management 80 - 100 %
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten im Bereich Customer Experience Management und Behavioral Design in Kontakt zu treten. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionsforen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Forschung und Publikationen
Halte dich über aktuelle Trends und Forschungsergebnisse in den Bereichen Customer Experience und Behavioral Design auf dem Laufenden. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und bereit bist, diese in deine Lehre und Forschung zu integrieren.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Engagiere dich in Projekten oder Workshops, die sich mit Customer Experience Management befassen. Praktische Erfahrungen sind entscheidend, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zu zeigen, dass du in der Lage bist, theoretisches Wissen in die Praxis umzusetzen.
✨Vorbereitung auf Interviews
Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen in der Lehre und Forschung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du innovative Lehrmethoden oder Forschungsprojekte umgesetzt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dozent:in Customer Experience Management 80 - 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Begeisterung für Customer Experience Management und Behavioral Design widerspiegelt. Betone, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision der ZHAW passen.
Hebe deine Forschungskompetenz hervor: Da die Position auch Forschungsprojekte umfasst, solltest du deine bisherigen Forschungsarbeiten und Publikationen klar darstellen. Zeige auf, wie du wissenschaftliche Erkenntnisse in die Praxis umsetzen kannst.
Betone Teamarbeit und Engagement: Die ZHAW sucht nach innovativen Persönlichkeiten mit Teamgeist. Beschreibe konkrete Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Entwicklung von Projekten beigetragen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften vorbereitest
✨Verstehe die Themen
Mach dich mit den Schlüsselthemen wie Customer Experience, Behavioral Design und Innovation vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Anwendungen und aktuelle Trends in diesen Bereichen kennst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der Lehre, Forschung oder Projektleitung demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie sie zur Weiterentwicklung des Customer Experience Managements beitragen können.
✨Zeige deine Methodenkompetenz
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Methoden in deinen zukünftigen Projekten anwenden würdest, um substanzielle Mehrwerte für externe Partner zu schaffen.
✨Sei offen für Fragen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Motivation und deinem Engagement für die Themenfelder zu beantworten. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, innovative Ansätze zu verfolgen, um die Lehre und Forschung an der ZHAW voranzubringen.
