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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere digitale Prozesse im Kundenservice mit Fokus auf KI.
- Arbeitgeber: Die Techniker Krankenkasse ist ein innovativer Gesundheitspartner für über 11,5 Millionen Versicherte.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und Zuschüsse zum Deutschlandjobticket.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Digitalisierung im Gesundheitswesen und profitiere von flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Gesundheitsmanagement und Erfahrung in digitalen Technologien erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeitbeschäftigung ist ebenfalls möglich; wir fördern Chancengleichheit und Integration.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Hamburg | Vollzeit | Team Kundenservicemanagement | Befristet
Experte Digitale Prozesse & Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen (m/w/d) befristet auf zwei Jahre.
Zu den Aufgaben des Teams Kundenservicemanagement gehören unter anderem die Optimierung der digitalen Fach- und Beratungsprozesse in den Servicezentren sowie die Beteiligung an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice. Wir bauen unseren Service kontinuierlich aus und treiben die Digitalisierung und Automatisierung aktiv voran. Du arbeitest dabei bereichsübergreifend und bist von der Entwicklung neuer Ideen, über die Implementierung und den Rollout bis zum Betrieb aktiv dabei. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien und vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchsvolle Themen mit viel Eigenverantwortung und eine Menge Gestaltungsfreiheit.
Benefits:
- 35,5 Stunden Woche
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
Deine Aufgaben:
- Strategien zur Integration neuer Technologien und künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice entwickeln, implementieren und beraten
- Schulungsunterlagen zu digitalen Tools konzipieren, pflegen und in Workshops vermitteln
- Arbeitsabläufe durch Automatisierung und digitale Unterstützung analysieren und optimieren
- Projekte zur Einführung neuer Technologien im Kundenservice koordinieren und leiten
- Aktuelle Trends in Digitalisierung und künstlicher Intelligenz im Gesundheitswesen zur zukunftsorientierten Ausrichtung des Kundenservice bewerten und bei Bedarf Ableitungen treffen
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder Gesundheitsmanagement sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich digitale Technologien
- Fundierte Kenntnisse im Change-Management
- Projektmanagement-Skills zur Koordination und Umsetzung von Implementierungsprojekten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 14.05.2025 unter tk.de/stellenmarkt.
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang. Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Dein Kontakt: Florian Kirchner, Teamleiter, Tel. 040 - 69 09-30 51; Annkathrin Kurberg, Recruiterin, Tel. 040 - 69 09-42 23, annkathrin.kurberg@tk.de
Experte Digitale Prozesse Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
annkathrin.kurberg@tk.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experte Digitale Prozesse
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Gesundheitswesen oder in der Digitalisierung tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der digitalen Transformation und Künstlichen Intelligenz im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese in unseren Kundenservice integriert werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Change-Management und Projektmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du mit verschiedenen internen und externen Partnern kommunizieren wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experte Digitale Prozesse
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Experte für digitale Prozesse. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Techniker Krankenkasse besonders anspricht.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich digitale Technologien sowie deine Kenntnisse im Change-Management. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige deine Projektmanagement-Skills: Da die Stelle Projektmanagement-Skills erfordert, solltest du in deiner Bewerbung spezifische Projekte erwähnen, die du koordiniert oder geleitet hast. Beschreibe die Herausforderungen und Erfolge, um deine Eignung zu demonstrieren.
Achte auf eine klare Struktur: Sorge dafür, dass deine Bewerbung gut strukturiert und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen klar zu präsentieren. Dies zeigt deine Kommunikationsstärke und Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Anforderungen der Position als Experte für digitale Prozesse. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor.
✨Technologisches Wissen
Da die Stelle einen Fokus auf digitale Technologien und künstliche Intelligenz hat, solltest du dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen in diesen Bereichen vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien im Kundenservice implementieren würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Position erfordert ausgeprägte Kommunikationsstärke. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit internen und externen Partnern kommuniziert hast, um Projekte voranzutreiben oder Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
