Technicien.ne IT

Le groupe BDL5 est un ensemble de sociétés industrielles actives dans la sous-traitance horlogère haut de gamme et l’industrie du luxe en général. De l’habillage horloger dans son ensemble au packaging et PLV en passant par la maroquinerie et certains composants de mouvements, nos sociétés sont capables d’offrir une très large palette de produits et services de manière qualitative, professionnelle et discrète.
Établies en Suisse depuis leur création, nos entreprises ont su nouer au fil du temps des partenariats de confiance avec des maisons de référence du monde horloger tout en gardant leur indépendance et leur esprit familial.
Afin de remplacer temporairement une membre de notre équipe IT, nous recherchons
IT (CDD 4,5 mois)
Tâches principales :

• Assurer le support téléphonique de premier niveau (réception et traitement des appels)
• Créer et suivre les tickets d\’incidents via l\’outil de ticketing Ivanti
• Escalader les tickets aux techniciens IT en fonction du niveau de complexité
• Equiper les postes de travail (installation et configuration de matériel)
• Gérer le stock de matériel informatique (suivi, rangement, réassort)
• Trier et traiter les déchets IT selon les procédures en vigueur

Profil recherché :

• Formation CFC orientation Informatique d\’entreprise ou équivalent
• Excellentes connaissances dans la gestion des accès informatiques (Active Directory / Azure AD)
• Bonnes connaissances Microsoft AD/GPO/Office 365/Azure (Entra ID)
• Excellentes connaissances des différents systèmes d\’exploitation Windows
• Utilisation des outils MS Office (Outlook, Teams, Excel, etc.)
• Utilisation d\’un outil de ticketing
• Capacité à s\’adapter à différentes populations (Direction, administration, production)
• Sens de la communication
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie
• Sens de l\’organisation
• Maîtrise du français et de l\’anglais technique
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