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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme mit unserer Software.
- Arbeitgeber: InNuce Solutions ist ein führender Anbieter von Fuhrparksoftware in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und arbeite in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein familienfreundliches Arbeitsumfeld und zahlreiche Zusatzleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Mobilität von morgen gemeinsam. Für unseren Customer Support suchen wir Unterstützung in Voll- oder Teilzeit.
Willkommen bei der InNuce Solutions Die InNuce Solutions GmbH, seit 2004 ansässig in Hamburg-Ottensen, entwickelt und betreut innovative Lösungen für den Fuhrparkbetrieb und Flottenmanagement. In den vergangenen Jahren haben wir uns als einer der führenden Anbieter professioneller Fuhrparksoftware etabliert. Unsere cloudbasierte SaaS-Plattform bietet unseren Kunden die Möglichkeit, ihren Fuhrpark effizient und nachhaltig zu verwalten.
Als Tochterunternehmen der DKV-Mobility sind wir stolz darauf, die Zukunft des Transport- und Mobilitätssektors in Europa aktiv mitzugestalten. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die den Herausforderungen der modernen Mobilität gerecht werden.
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen: Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden präzise und lieferst hilfreiche Informationen. Dafür arbeitest du eng mit dem Customer Support Team und der Entwicklung zusammen.
- Lösung von Anwenderproblemen: Du identifizierst und behebst Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.
- Neukundenanbindung und Schulungen: Du stellst bei der Anbindung neuer Kunden sicher, dass sie einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme haben.
- Erstellung von Dokumentationen und Bugtickets: Du erstellst umfassende Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben.
- Durchführung von Softwaretests: Du führst systematische Softwaretests durch, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Anwendungen sicherzustellen.
Deine Qualifikationen
- Nutzer- und Serviceorientiert
- Erfahrung im IT-Kundenservice
- Lösungsorientiert und Softwareaffin
- Erfahrungen im Fuhrparkmanagement oder Ticketsystemen von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Wir bieten
- Leistungsgerechtes Gehalt, nach Erfahrung & Qualifikation
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice
- 30 Urlaubstage, zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
- Zuschuss zum Deutschlandticket, geförderte betriebliche Altersvorsorge, JobRad
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliches Unternehmen
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@innuce-solutions.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Job in Deutschland: Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: InNuce Solutions GmbH
Kontaktperson:
InNuce Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Job in Deutschland: Customer Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Fuhrparkmanagement und der Mobilität. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Lösungen in dieser Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen und dein Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Softwareaffinität, indem du dich mit der von InNuce Solutions angebotenen Software vertraut machst. Wenn du während des Interviews spezifische Funktionen oder Vorteile der Software erwähnen kannst, wird das deine Eignung unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Job in Deutschland: Customer Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über InNuce Solutions und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Fuhrparkmanagement zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Nutzer- und Serviceorientierung sowie deine Erfahrung im IT-Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Anwenderproblemen beitragen können.
Dokumentation der Qualifikationen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Qualifikationen und Erfahrungen klar dokumentierst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervor, da diese für die Position entscheidend sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei InNuce Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei InNuce Solutions arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Customer Support stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im IT-Kundenservice. Dies könnte eine technische Herausforderung oder eine schwierige Kundenanfrage sein. Solche Geschichten verdeutlichen deine Lösungsorientierung.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über InNuce Solutions und deren Produkte. Verstehe die Herausforderungen im Fuhrparkmanagement und wie die Softwarelösungen des Unternehmens dazu beitragen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
