Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und schriftlich für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice mit deiner Kommunikationsstärke.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und gute Erreichbarkeit in Frauenfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Unser Kunde in der Region Frauenfeld bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke im Inbound-Kundenservice einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und sorgen mit Ihrer freundlichen und professionellen Art für eine erstklassige Betreuung. Wenn Sie ein Talent für serviceorientierte Kommunikation haben und gerne im Team arbeiten, dann sind Sie hier genau richtig!
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Reklamationen und Rückfragen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Klärung von Anliegen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Dokumentationen
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen zur Verbesserung des Kundenservice
Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber auch Quereinsteiger/innen willkommen
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Klare und freundliche Ausdrucksweise in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
- Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
Vorteile
- Eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit
Callcenter Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Ihre Stimme für besten Service Arbeitgeber: Adecco
Kontaktperson:
Adecco HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Callcenter Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Ihre Stimme für besten Service
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in Gesprächen mit Freunden oder Familie zu üben. Simuliere typische Kundenanfragen und finde heraus, wie du freundlich und professionell antworten kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Je besser du informiert bist, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten und Fragen der Kunden beantworten.
✨Tip Nummer 3
Zeige Teamgeist! Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team unter Beweis stellen. Das ist besonders wichtig für die Rolle im Callcenter.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf stressige Situationen vor, indem du Techniken zur Stressbewältigung erlernst. Überlege dir, wie du in hektischen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleiben kannst, um den Kunden bestmöglich zu helfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Callcenter Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Ihre Stimme für besten Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Anforderungen des Callcenter Agenten passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders hervorheben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten betont. Achte darauf, dass du auch deine Teamfähigkeit und Flexibilität erwähnst, da diese Eigenschaften für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in unserem Callcenter arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte auf deine Ausdrucksweise und versuche, eine positive Atmosphäre zu schaffen.
✨Zeige Teamfähigkeit
Erwähne Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Kunden und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, was sie tun. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
