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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner im 1st Level Support für Mitarbeitende in Deutsch und Französisch.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen in Bern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Spannende Projekte und die Chance, deine IT-Kenntnisse zu erweitern und zu vertiefen.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrungen im M365-Umfeld.
- Andere Informationen: Temporär unbefristete Anstellung in Vollzeit, Arbeitsbeginn sofort oder nach Vereinbarung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner im 1st Level Support für Mitarbeitende in Deutsch und Französisch
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Webtickets, inklusive Annahme und Lösung von Störungen
- Weiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen Fachstellen
- Erfassung und Klassifizierung relevanter Informationen sowie Pflege der Wissensdatenbank
- Technische Beratung und Unterstützung der Kunden
- Unterstützung bei Support-Optimierungen, Identifikation von Problemen und Mustern sowie Mitwirkung an Vertiefungsarbeiten
- Begleitung neuer Mitarbeitender, inklusive Einführung, Onboarding und Schulung
Ihr Profil
- Ausbildung als Informatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365-Umfeld
- Motivation, sich in IT-Prozesse und Incidentmanagement einzuarbeiten - alle notwendigen Weiterbildungen werden vom Kunden gefördert
- Sprachkenntnisse: Deutsch: C1 - C2, Französisch mind. B2
Ihre Chance
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
- Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen
- Weiterbildungen sind erwünscht und werden unterstützt
- Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Bern
- Temporär unbefristete Anstellung
- Vollzeit 100%
IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (a) 100% [Ref:2465] Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG
Kontaktperson:
Freestar-Informatik AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (a) 100% [Ref:2465]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder Erfahrungen im M365-Umfeld haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Übe, wie du häufige Probleme im M365-Bereich lösen würdest. Das zeigt nicht nur dein technisches Wissen, sondern auch deine Fähigkeit, schnell und effektiv zu handeln.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du in der Lage sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich in beiden Sprachen zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support und speziell im M365-Umfeld. Zeige während des Gesprächs, dass du motiviert bist, dich ständig weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (a) 100% [Ref:2465]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als IT-Supporter:in relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im M365-Umfeld und deine Erfahrungen im 1st Level Support.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch zu erwähnen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar-Informatik AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support mit Schwerpunkt M365 ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft 365 und allgemeinen IT-Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im 1st Level Support demonstrieren.
✨Sprich die geforderten Sprachen
Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch erfolgt, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Fachbegriffe und typische Gesprächssituationen in beiden Sprachen, um im Interview souverän aufzutreten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte die Bearbeitung von Anfragen oder die Identifikation von Mustern bei Störungen umfassen. Zeige, wie du analytisch denkst und Lösungen findest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Unternehmenskultur und die aktuellen Projekte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich für die Werte und Ziele des Unternehmens interessierst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
