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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Kundenserviceteam für B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 52.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Firmenwagen und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden, nachhaltigen Unternehmens mit flachen Hierarchien und Teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung in einem systemrelevanten Unternehmen mit regelmäßigen Firmenevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs!
Wir suchen Sie unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B für unseren Standort in Erbach (Donau).
- Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst.
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung.
Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar.
Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.
Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
Corporate Benefits: Mitarbeitereempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen.
Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck.
Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Leiter Kundenservice B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Kontaktperson:
Elis Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im B2B-Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenbeziehungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Textil- und Dienstleistungsbranche. Besuche relevante Messen oder Veranstaltungen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Erwartungen an die Rolle des Leiters Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Verhandlungskompetenz, indem du dich auf mögliche Preisverhandlungen vorbereitest. Informiere dich über aktuelle Marktpreise und Trends, um in Gesprächen selbstbewusst auftreten zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Elis und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Branche, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und B2B-Bereich hervorhebt. Betone deine Führungskompetenzen und Erfolge in vorherigen Positionen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Leiters Kundenservice B2B bist. Gehe auf deine Erfahrungen, Fähigkeiten und deine Motivation ein, das Team zu leiten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um Tippfehler oder unklare Formulierungen zu vermeiden. Achte darauf, dass der Text klar und professionell ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Führungskompetenz
Da die Position des Leiters Kundenservice B2B eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du dich auf Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Teammanagement vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und entwickelt hast.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist eine hohe Kundenorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine Ansätze zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu erläutern und wie du bestehende Kundenbeziehungen pflegen würdest.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da Preisverhandlungen ein wichtiger Teil der Stelle sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Verhandlungen aus deiner Vergangenheit parat haben. Zeige, wie du sowohl die Interessen des Unternehmens als auch die der Kunden berücksichtigt hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Die Fähigkeit, Wachstums- und Optimierungspotenziale zu identifizieren, ist wichtig. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysierst und welche Strategien du zur Problemlösung in der Vergangenheit angewendet hast.
