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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Kundenserviceteam für B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Elis ist Europas führender Anbieter von Textildienstleistungen mit über 52.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Firmenwagen und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden, nachhaltigen Unternehmens mit flachen Hierarchien und Teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Feiere Erfolge bei Firmen-Events und profitiere von Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien.
Wir suchen Sie unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B für unseren Standort in Erbach (Donau).
- Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst.
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung.
Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar.
Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.
Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen
- Company Bike Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
- Corporate Benefits Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen
- Systemrelevant und krisensicher
- Firmenevents
- Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf
- Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Leiter Kundenservice B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Kontaktperson:
Elis Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im B2B-Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenbeziehungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Textil- und Dienstleistungsbranche. Besuche relevante Messen oder Veranstaltungen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Bedürfnisse der Kunden zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Preisverhandlungen vor, indem du dich über Marktpreise und Wettbewerber informierst. Zeige dein Verhandlungsgeschick, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einbringst.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Führungskompetenzen hervor, indem du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamleitung und Mitarbeitermotivation nennst. Zeige, wie du ein positives Arbeitsumfeld schaffen kannst, das die Mitarbeiter motiviert und die Kundenzufriedenheit steigert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Elis und deren Dienstleistungen. Verstehe die Branche, in der sie tätig sind, und welche spezifischen Anforderungen an die Position des Leiters Kundenservice B2B gestellt werden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle im Kundenservice B2B wichtig sind. Betone deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im B2B-Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Fähigkeit zur Preisverhandlung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Fragen zur Führungskompetenz
Da die Position des Leiters Kundenservice B2B Führungsqualitäten erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamleitung und -motivation zeigen.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in Preisverhandlungen zu sprechen. Überlege dir, wie du erfolgreich mit Geschäftskunden verhandelt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du ein hohes Maß an Kundenorientierung besitzt. Erzähle von Situationen, in denen du die Zufriedenheit von Kunden sichergestellt hast und wie du auf deren Bedürfnisse eingegangen bist.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Rolle auch analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, bei denen du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Dies könnte auch die Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen umfassen.
