Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Kundenserviceteam für B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 52.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Firmenwagen und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden, nachhaltigen Unternehmens mit flachen Hierarchien und Teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Feiere Erfolge bei Firmen-Events und profitiere von Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs!
Wir suchen Sie unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B für unseren Standort in Erbach (Donau).
- Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst.
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung.
Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar.
Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.
Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
Corporate Benefits: Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen.
Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck.
Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Leiter Kundenservice B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Kontaktperson:
Elis Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im B2B-Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenbeziehungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Textil- und Dienstleistungsbranche. Besuche relevante Messen oder Veranstaltungen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Erwartungen an die Rolle des Leiters Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Preisverhandlungen vor, indem du dich mit den gängigen Marktpreisen und Verhandlungstechniken vertraut machst. Dies zeigt deine Verhandlungskompetenz und dein strategisches Denken.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Führungskompetenzen hervor, indem du Beispiele für erfolgreiche Teamführung und Mitarbeitermotivation teilst. Zeige, wie du ein positives Arbeitsumfeld schaffen kannst, das die Mitarbeiter zur Höchstleistung anregt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Elis und deren Dienstleistungen. Verstehe die Branche, in der sie tätig sind, und welche spezifischen Anforderungen an die Position des Leiters Kundenservice B2B gestellt werden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle im Kundenservice B2B wichtig sind. Betone deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im B2B-Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Fähigkeit zur Preisverhandlung ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass der Text klar und professionell formuliert ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Führungskompetenz
Da die Position des Leiters Kundenservice B2B eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du dich auf Fragen zur Teamleitung und -motivation vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist eine hohe Kundenorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Geschäftskunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da Preisverhandlungen ein wichtiger Teil der Stelle sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Verhandlungen parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kunden verhandelt hast, um sowohl deren Zufriedenheit als auch die Rentabilität des Unternehmens sicherzustellen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Die Fähigkeit, Wachstums- und Optimierungspotenziale zu identifizieren, ist wichtig. Bereite dich darauf vor, wie du analytische Ansätze genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern. Konkrete Zahlen oder Ergebnisse können hier sehr hilfreich sein.
