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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der technische Supportheld, der Kundenanfragen löst und Linux-Server verwaltet.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives IT-Unternehmen in Düsseldorf, spezialisiert auf leistungsstarke Hardware.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in und Kenntnisse in Linux-Administration.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub und ein rotierender Bereitschaftsplan für spannende Herausforderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind dein zuverlässiger Partner für innovative IT-Lösungen und modernste Servertechnologien. Wir sind in Düsseldorf zu Hause und haben eine Leidenschaft für leistungsstarke Hardware. Seit 2008 stehen bei uns Qualität, Kundenorientierung und individuelle Beratung im Mittelpunkt. Wir setzen auf nachhaltiges Wachstum und bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe – von kleinen Start-ups bis hin zu internationalen Konzernen.
Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kunden gelöst werden.
- Du beantwortest Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form.
- Du betrachtest die Kunden gesamtheitlich und berätst jeden individuell.
- Du erkennst das Upselling-Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte.
- Du verwaltest Linux Server Betriebssysteme und führst maßgeschneiderte Installations- und/oder Wartungsarbeiten für unsere Kunden durch.
- Du passt komplexe HA-Lösungen, Speichersysteme und Virtualisierungstechnologien an.
- Du nimmst an einem rotierenden Bereitschaftsplan teil (auch nachts und am Wochenende), um eine hohe Verfügbarkeit und die Behebung von Störungen innerhalb der vereinbarten SLAs zu gewährleisten.
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld.
- Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit und zeigst vertriebliches Engagement.
- Du verfügst über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linuxservern sowie in der Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen.
- Du bist mit Begriffen wie MX-Einträge, DNS-Records und dem Umgang mit Domains ebenso vertraut wie mit den gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Hostingbranche.
- Du besitzt die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren.
- Du hast sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und idealerweise gute Englischkenntnisse.
Ein kleines, eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und persönlichem Austausch.
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit (mit einer Kernarbeitszeit).
- Eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Jobrad, Jobticket.
Fachinformatiker - 1st & 2nd Level Support / Linux / Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker - 1st & 2nd Level Support / Linux / Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Linux-Server und IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kundenorientierung zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und im Umgang mit komplexen IT-Systemen zu teilen. Konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker - 1st & 2nd Level Support / Linux / Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die Website und lerne mehr über deren IT-Lösungen, Werte und Unternehmenskultur. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Linux-Servern und Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und Kundenservice darlegst. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und eventuell auch Englischkenntnisse im Lebenslauf klar angibst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit Kunden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Linux-Servern und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux-Servern zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In dieser Rolle ist es wichtig, empathisch und freundlich mit Kunden zu kommunizieren. Bereite dir einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, individuelle Lösungen anzubieten.
✨Hebe dein Vertriebsgeschick hervor
Das Erkennen von Upselling-Potenzial ist ein wichtiger Aspekt der Stelle. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Produkte oder Dienstleistungen verkauft hast und sei bereit, diese Erfahrungen im Interview zu teilen. Das zeigt dein Engagement für den Vertrieb und deine Fähigkeit, Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zu deren Produkten, Dienstleistungen und Unternehmenskultur stellst. Dies zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und wirklich daran interessiert bist, Teil des Teams zu werden.
