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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Bereichsleiter im Support und Kundendienst, koordiniere Teams und steuere Prozesse.
- Arbeitgeber: LAUFEN Schweiz AG ist ein innovatives Unternehmen im Sanitärbereich mit Fokus auf Qualität und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Umfelds, in dem du deine Ideen einbringen und wachsen kannst.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und gute Sprachkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen einen Teamplayer, der in einem dynamischen Umfeld glänzen möchte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
In dieser anspruchsvollen Funktion unterstützen Sie den Bereichsleiter tatkräftig in der Führung und Weiterentwicklung dieses strategisch wichtigen Verantwortungsbereiches.
Welches Aufgabengebiet erwartet Sie bei uns:
- Stellvertretung des After Sales Managers
- Koordination der verschiedenen Teams innerhalb des Support- und Kundendienstbereichs
- Steuerung unserer bereichs- und unternehmensübergreifenden Prozesse
- Definition und aktive Mitarbeit an der Aktualisierung der Prozesse und IT-Tools
- Technischer Kundensupport für unsere Produkte
- Schulung von Produktneuheiten sowie bei der Einführung neuer IT-Tools
- Führung eines Teams (zur gegebenen Zeit)
Was wir uns in fachlicher Hinsicht von Ihnen wünschen:
- Sie haben idealerweise eine technische Ausbildung (vorzugsweise im Sanitärbereich) absolviert und durch eine Weiterbildung (z.B. als Technische/r Kaufmann/frau o.ä.) ergänzt
- Sie haben bereits einige Jahre Erfahrung im Kundendienst und technischen Support
- Sie beherrschen die deutsche Sprache (mündlich und schriftlich) und können sich problemlos auf Französisch (vorzugsweise auch Englisch und Italienisch) unterhalten
- Sie sind ein geübter IT-Anwender und fühlen sich wohl mit IT-Themen und -herausforderungen
- Ihre konzeptionellen und organisatorischen Fähigkeiten konnten Sie bereits erfolgreich unter Beweis stellen.
- Sie sind ein verlässlicher Teamplayer und zeichnen sich aus durch Zuverlässigkeit, hohe Kunden- und Lösungsorientierung sowie Flexibilität.
- Zudem haben Sie Freude, sich in einem dynamischen Umfeld konstruktiv einzubringen und weiterzuentwickeln.
Ein Job für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Stellvertretender Leiter Support und Kundendienst 100% (m / w / d) Arbeitgeber: LAUFEN Schweiz AG
Kontaktperson:
LAUFEN Schweiz AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellvertretender Leiter Support und Kundendienst 100% (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kundendienst oder technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den Produkten und IT-Tools von StudySmarter vertraut machen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im technischen Support konkret darstellen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Führungskompetenzen! Auch wenn du noch kein Team leitest, kannst du Beispiele für Situationen anführen, in denen du Verantwortung übernommen hast oder andere unterstützt hast. Das zeigt, dass du bereit bist, in eine Führungsrolle zu wachsen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundendienst! Halte dich über neue Technologien und Methoden im Support-Bereich auf dem Laufenden. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, innovative Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellvertretender Leiter Support und Kundendienst 100% (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die LAUFEN Schweiz AG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und den Kundenservice zu erfahren. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auf die Unternehmenswerte auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundendienst und technischen Support hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und Weiterbildungen, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung des Support- und Kundendienstbereichs beitragen können.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst. Da die Position Kenntnisse in Deutsch, Französisch und idealerweise auch Englisch und Italienisch erfordert, solltest du dies in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben deutlich machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LAUFEN Schweiz AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu den Produkten und IT-Tools vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Teamleitung und -koordination hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams erfolgreich geleitet oder unterstützt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es entscheidend, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und eventuell Englisch oder Italienisch zu demonstrieren.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Das Unternehmen sucht jemanden, der sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Anpassung an Veränderungen und deine Lösungsorientierung unter Beweis stellen.
