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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der IT-Support, den alle im Unternehmen brauchen und bringe unsere User auf das nächste Level.
- Arbeitgeber: Wir sind eine führende Packaging-Agentur mit über 30 Jahren Erfahrung und einem kreativen Team von 200+ Mitgliedern.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Extras wie Bikeleasing warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte smarte Prozesse, arbeite in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Skills weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Grundkenntnisse in Windows und macOS.
- Andere Informationen: Bewirb dich einfach online – der Prozess ist so easy wie ein Swipe!
Über uns
Wir sind die, die deine Lieblingsprodukte ins beste Licht rücken! Ob Snacks, Kosmetik oder Weihnachtsdeko – unsere Verpackungen sorgen dafür, dass diese Produkte im Regal richtig abgehen. Schnell, kreativ und immer on point: Seit über 30 Jahren machen wir Marken noch erfolgreicher. Mit über 200 festen Teammitgliedern bringen wir jeden Tag Ideen in die Welt, die du direkt im Supermarkt siehst. Lust, dabei zu sein?
Aufgaben
IT-Support mit Impact - sei das Tech-Backup, auf das alle zählen. Bei uns dreht sich alles um smarte Prozesse im Verpackungsdesign. Unser Tribe Digital Structure sorgt dafür, dass unsere IT-Infrastruktur rund läuft – während das Team Digital Evolution unsere eigene Softwarelösung ELA weiterentwickelt. Und genau hier kommst du ins Spiel! Wir suchen einen First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d), der nicht nur Support-Tickets löst, sondern mitdenkt, optimiert und unsere User auf das nächste Level bringt.
- Support-Alltag meistern: Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen im gesamten Unternehmen – freundlich, lösungsorientiert, schnell.
- Fehler finden & fixen: Du analysierst Probleme in unserer IT-Landschaft & ELA-Software und behebst sie direkt, wenn möglich.
- Hands-on Hilfe: Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen – ob Windows, macOS oder Co.
- Next Level: Du leitest komplexere Fälle an den Second-Level-Support weiter und hältst die Kommunikation im Flow.
- Prozesse verbessern: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere Supportprozesse weiter – effizienter, klarer, smarter.
- Know-how dokumentieren: Du pflegst unsere Wissensdatenbank, damit jeder im Team von deinem Wissen profitiert.
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung. Erste Praxis im IT-Support oder Helpdesk? Sehr gern! Grundkenntnisse in Windows-, macOS- und Netzwerkinfrastrukturen. Erfahrung mit Ticketsystemen und Support-Dokumentation. Kommunikativ, serviceorientiert & immer bereit, einen Schritt weiterzudenken. Eigenständig, strukturiert & mit Spaß am Umgang mit Menschen.
Wir bieten
Was dich bei uns begeistert: Sicherer Job mit Perspektive: Wir sind eine der größten Packaging-Agenturen Deutschlands mit über 30 Jahren Erfahrung und über 200 Kollegen. Flexibilität: Arbeitszeiten nach Hausmodell & faire Work-Life-Balance. Modernste Ausstattung: Apple-Produkte, neueste Adobe Creative Suite & innovative Softwarelösungen. Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Super modernes Office mit Working-Café, Dachterrasse & optimaler Anbindung an Öffis. Deine Zukunft, deine Entwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten & aktive Mitarbeit an unserem NewWork-Prozess. Extra-Perks: Bikeleasing und Zugang zu unserem NXT-Health-Portal basierend auf voiio.
Kontakt
Dein Bewerbungsprozess – so easy wie ein Swipe! Kein umständliches Bewerbungsverfahren – einfach über den Link bewerben und in wenigen Minuten deinen neuen Traumjob sichern. Bewerbung
First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d) - Dein Tech-Start bei uns, der wirklich was bewegt Arbeitgeber: TASKOM GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
TASKOM GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d) - Dein Tech-Start bei uns, der wirklich was bewegt
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwarelösungen, die im Unternehmen verwendet werden, insbesondere über die ELA-Software. Je mehr du über die Tools weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du freundlich und lösungsorientiert auftrittst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d) - Dein Tech-Start bei uns, der wirklich was bewegt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehe, wie sie ihre Verpackungen gestalten und welche Werte sie vertreten. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Windows, macOS und Netzwerkinfrastrukturen hervorhebt. Achte darauf, dass er übersichtlich und strukturiert ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position des First-Level-Supporters bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft, Probleme proaktiv zu lösen.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Bereite eine Liste deiner technischen Fähigkeiten und Erfahrungen vor, die du im Bewerbungsgespräch anführen kannst. Dies könnte auch Beispiele für erfolgreich gelöste Support-Tickets oder Verbesserungen in Support-Prozessen umfassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TASKOM GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position IT-Support erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, macOS und Netzwerkinfrastrukturen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Prozessverbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der Supportprozesse, indem du Fragen stellst, wie das Unternehmen seine Abläufe optimiert. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Effizienz des Teams beizutragen.
