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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische und operative Kundenservice-Region für Mobil- und Raupenkrane.
- Arbeitgeber: Liebherr ist ein führender Hersteller von Fahrzeugkranen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und finanzielle Zuwendungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen, internationalen Familienunternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Ingenieurstudium oder vergleichbar, 3 Jahre Führungserfahrung und fließendes Englisch erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem modernen Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Fahrzeugkranen. Das Programm umfasst Teleskop- und Gittermastkrane auf Mobil- und Raupenfahrwerken. Seit der Gründung wurde die Produktionsstätte und ihre Kapazität kontinuierlich erweitert. Heute werden täglich sechs Fahrzeugkrane aus Ehingen in die ganze Welt geliefert.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die strategische und operative Leitung einer Service-Region des Customer Services für Mobil- und Raupenkrane
- Betreuung und Weiterentwicklung von Niederlassungen und Key Accounts in der zugeordneten Region
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Maximierung der Einsatzbereitschaft (Uptime) und Qualität unserer Dienstleistungen
- Sicherstellung und Ausbau des Ersatzteilgeschäfts, des Technical Supports und digitaler Services
- Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung mit unseren Vertriebs- und Serviceniederlassungen
- Leitung von bereichsübergreifenden Projekten
- Führung und Entwicklung des übertragenen Servicebereichs, der Führungskräfte und Mitarbeitenden
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Ingenieur (m/w/d), Wirtschaftsingenieur (m/w/d), Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Abschluss
- Technische Kenntnisse, insbesondere über das Produktprogramm der Liebherr-Werk Ehingen GmbH von Vorteil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion, vorzugsweise in der Baumaschinenbranche oder einem ähnlichen Sektor
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Hohe Serviceverantwortung und Veränderungswille
- Selbstständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Reisebereitschaft
Das bieten wir Ihnen:
- Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
- Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
- Bezahlung von Fahrtkosten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Leasingangebot für Fahrräder
- Unterstützungsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Vorsorge- und Sportangebote zur Förderung der Gesundheit
- Zahlreiche Angebote zur persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales Miteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten
Head of Customer Service - Region (m/w/d) Arbeitgeber: Liebherr-Werk Ehingen GmbH
Kontaktperson:
Liebherr-Werk Ehingen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service - Region (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten in der Baumaschinenbranche, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Head of Customer Service zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Customer Service, insbesondere in der Baumaschinenindustrie. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Teamentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Herausforderungen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Reisebereitschaft und Flexibilität. Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Niederlassungen erfordert, ist es wichtig, dass du bereit bist, regelmäßig zu reisen und dich an unterschiedliche Arbeitsumgebungen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service - Region (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanalyse: Analysiere die Stellenanzeige gründlich. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Rolle als Head of Customer Service wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Führungskompetenzen darlegst. Zeige auf, wie du zur Maximierung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und Klarheit der Formulierungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebherr-Werk Ehingen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Liebherr. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Führungsqualitäten oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnis der Branche
Da die Position im Bereich Baumaschinen angesiedelt ist, solltest du dich mit aktuellen Trends und Herausforderungen in dieser Branche vertraut machen. Dies zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
