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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der direkte Ansprechpartner für technische Kundenanfragen und unterstützt im After Sales.
- Arbeitgeber: HYDRO ist ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtbranche mit globaler Präsenz seit 1965.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen in der Luftfahrt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, idealerweise Weiterbildung zum Techniker oder Meister, sowie 3 Jahre Erfahrung im After Sales.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Corporate Benefits sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Branchenführer mit weltweiter Präsenz verwirklicht HYDRO seit 1965 Produkte und Projekte für die Produktion und Wartung von Flugzeugen und Triebwerken. Zu unseren Kunden zählen alle international bedeutenden Flugzeug- und Triebwerkhersteller, Airlines, Flughäfen und Flugzeugwartungsbetriebe. Unsere Vision ist, HYDRO als das bekannteste und angesehenste Unternehmen in den Bereichen Ground Support Equipment, Tooling und Engineered Solutions innerhalb der Luftfahrtbranche zu etablieren.
Sie stehen mit unseren Kunden in direktem Kontakt, unterstützen HYDRO im After Sales / Service und sind erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen.
- Sie bearbeiten und überwachen technische Kundenanfragen über ein Ticketsystem und legen Qualitätsmeldungen im ERP-System SAP an.
- Sie arbeiten eng mit der Technik bei der Klärung und Ausarbeitung technischer Fragen zusammen.
- Sie erfassen, bewerten und überwachen Reklamationen und Garantien.
- Sie führen Schulungen, Demos oder Troubleshootings beim Kunden vor Ort durch und unterstützen den Service bei Bedarf.
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Elektrotechnik. Eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister wäre von Vorteil.
Sie können mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After Sales / Service eines technischen Unternehmens vorweisen. Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind erforderlich, ein sicherer Umgang mit SAP wünschenswert.
Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatz- und Reisebereitschaft und zeichnen sich durch Kommunikations- und Verhandlungsstärke aus. Sie sind selbstständiges und engagiertes Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne schnittstellenübergreifend im Team.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind in unserem internationalen Umfeld unabdingbar. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Vergütung: Zwei garantierte Sonderzahlungen pro Jahr sowie Erfolgsbeteiligung.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent, 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten und Silvester frei.
Betriebliche Altersvorsorge: Kompetente Beratung und überdurchschnittlicher Zuschuss.
Gesundheitsmanagement: Betriebsarzt, Sozialberatung, JobRad und Hansefit (Fitness-Abo).
Infrastruktur und Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze, betriebliche Kindertagesstätte, Betriebsrestaurant, Foodtrucks und Supermarkt.
Personalentwicklung: Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeste.
Extras: Corporate Benefits (Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken) und Aufmerksamkeiten zu besonderen persönlichen Anlässen.
Mobilität: Optimale ÖPNV-Anbindung, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze.
Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Luftfahrtbranche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Technischer Sachbearbeiter im Customer Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit typischen technischen Problemen und Lösungen in der Elektrotechnik vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz im Gespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über HYDRO! Verstehe die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie deren Marktposition. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Problemlösung zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HYDRO und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, aktuelle Projekte und die Branche zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Technischer Sachbearbeiter im Customer Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Elektrotechnik und deine Erfahrung im After Sales / Service.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Stelle bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar dargestellt sind und alle geforderten Qualifikationen erwähnt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Elektrotechnik und anderen relevanten technischen Bereichen vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle direkten Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Verhandlungsstärke hervorheben. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Erfahrungen im After Sales / Service präsentieren
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im After Sales oder Service vor. Zeige, wie du technische Anfragen bearbeitet und Reklamationen gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Engagement und Teamarbeit zeigen
Betone deine Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, aber auch im Team effektiv zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Schnittstellenkommunikation verdeutlichen, um zu zeigen, dass du gut ins Unternehmen passt.
