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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und sorge für individuelle Lösungen und höchste Qualität.
- Arbeitgeber: DEC Filling Germany ist ein innovatives Unternehmen im Spezialmaschinenbau für die Pharmaindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und gestalte innovative Lösungen für internationale Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gutes technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du hast die Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und deine Führungsqualitäten zu entwickeln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
"Individuelle Lösungen. Höchste Qualität. Gemeinsam innovativ" Die DEC Filling Germany GmbH wurde 2024 gegründet und blickt auf fast 25 Jahre Erfahrung unter dem Namen BAUSCH Germany GmbH zurück. Als eines der führenden Unternehmen im Spezialmaschinenbau für die Pharmaindustrie bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Als Teil der international agierenden DEC-Gruppe sind wir auf die Herstellung von Maschinen und Anlagen für Flüssigkeiten spezialisiert und bedienen sowohl den nationalen als auch den internationalen Markt. Werde DU Teil unserer neuen Erfolgsgeschichte!
Für diese abwechslungsreichen Aufgabenbereiche wirst du verantwortlich sein:
- Kundenspezifische Angebotsbearbeitung
- Regelmäßiges Monitoring der KPI, Sicherstellung der Zielerreichung
- Umsatzplanung / Ergebnisvorschau
- Terminplanung und -koordinierung in Abstimmung mit Montage und anderen Abteilungen
- Planung Personaleinsatz und Personalbedarf für CS und Serviceeinsätze
- Information der Bereichsleitung über Umsatzentwicklung, Probleme im innerbetrieblichen Ablauf und bei der Projektabarbeitung
- Marktbeobachtung
- Steuerung der Auftragsbearbeitung für Formatteile, Ersatzteile, Verschleißteile, Dosiereinheiten, Füllnadeln und Serviceeinsätze inkl. Rechnungserstellung und Zahlungsüberwachung
- Überwachung der Einhaltung zugesagter Liefertermine / Verbesserung der Liefertreue
- Vorbereitung der Versandunterlagen und Überwachung der Versandabwicklung
Das bringst du idealerweise mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise kaufmännisch-technisches Studium
- Sehr gutes Verständnis für technische Abläufe
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
- Kontaktfreudigkeit
- Verhandlungsgeschick
- Konfliktbereitschaft
- Führungsqualität
- Motivationsfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen
Abteilungsleiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DEC Filling Germany GmbH
Kontaktperson:
DEC Filling Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei DEC Filling Germany GmbH tätig sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Maschinenbau für die Pharmaindustrie. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Themen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Konfliktlösung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für maßgeschneiderte Lösungen. Bereite dich darauf vor, wie du innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenbetreuung und der internen Abläufe einbringen kannst, um die Ziele des Unternehmens zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DEC Filling Germany GmbH und ihre Geschichte. Verstehe ihre Produkte und Dienstleistungen, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Abteilungsleiter Kundendienst unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Führungsqualitäten.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält, die für die Stelle wichtig sind. Hebe insbesondere deine kaufmännische Ausbildung und technische Kenntnisse hervor.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation im Unternehmen entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEC Filling Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position ein sehr gutes Verständnis für technische Abläufe erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und sei bereit, deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Als Abteilungsleiter Kundendienst wird von dir erwartet, dass du Führungskompetenzen zeigst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, deine Kommunikationsstrategien in verschiedenen Situationen zu erläutern.
✨Kenne die KPIs
Da das Monitoring der KPIs Teil deiner Aufgaben ist, solltest du dich mit den wichtigsten Leistungskennzahlen im Kundenservice vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs überwachen und verbessern würdest.
