Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Ansprechpartner für technischen Support und analysierst Supportfälle.
- Arbeitgeber: Advancis Software & Services ist ein führendes Unternehmen in Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office und ein attraktives Vergütungspaket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches oder wirtschaftliches Studium sowie Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe eine moderne Arbeitsumgebung mit vielen Sozialleistungen wie Fitness und Yoga.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen entwickelt seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen. Als weltweit agierendes Unternehmen sind wir Marktführer im Bereich der Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Unsere Software wird in über 70 Ländern zur Visualisierung und Steuerung in den unterschiedlichsten Bereichen eingesetzt.
Für unseren Standort Langen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Mitarbeiter (m/w/x).
- Ansprechpartner für technische Supportanfragen unserer internationalen Landesgesellschaften, Partner und Großkunden
- Strukturierte, detaillierte und umgehende Analyse der Supportfälle
- Support für unsere Softwareplattform WinGuard
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon und/ oder E-Mail und Eingabe in das Ticketsystem
- Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen
- Remote Support, zum Beispiel über TeamViewer
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Fundierte Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen
- Erfahrung mit Datenbanken, Virtualisierung, Netzwerkprotokollen und IT Sicherheitsmechanismen
- Erfahrung in der Anwendung von Remote Desktop Tools
- Analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Stressresistenz
- Erste Erfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Modernes, attraktives Arbeitsumfeld
- Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
- Spannende Aufgaben im hochmotivierten Team
- Vielseitige Entwicklungsperspektiven, Förderung der fachlichen und persönlichen Qualifikation
- Ein attraktives Vergütungspaket mit Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Regelung
- Betriebliche Krankenversicherung und -Altersvorsorge
- Weitere Sozialleistungen wie Fitness, Massage, Yoga, JobRad und mehr
Als Unternehmen sind wir in vielerlei Hinsicht anders und gehen oft unkonventionelle Wege. Flache Hierarchien, Eigenverantwortung und offene Kommunikation schaffen bei uns eine besondere Atmosphäre. In modernster Arbeitsumgebung bist Du Teil eines hochmotivierten Teams und internationalen Netzwerks. Wir haben Spaß am gemeinsamen Erfolg. Wir freuen uns auf Dich!
Support Mitarbeiter (m/w/x) Arbeitgeber: Advancis Software & Services GmbH
Kontaktperson:
Advancis Software & Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Advancis Software & Services GmbH. Ein tiefes Verständnis der Softwareplattform WinGuard und deren Anwendung in verschiedenen Branchen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den Support Mitarbeiter zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Microsoft Betriebssysteme, Datenbanken und Netzwerksicherheit beziehen. Zeige deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit Remote Desktop Tools, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da der Support international ist, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Advancis Software & Services GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im technischen Support, Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und deine analytischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Zielen von Advancis passen.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advancis Software & Services GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse über aktuelle Microsoft Betriebssysteme, Datenbanken und Netzwerkprotokolle vor dem Interview auffrischst. Dies zeigt, dass Du gut vorbereitet bist und die technischen Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung demonstrieren. Zeige, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie Du ihre Probleme gelöst hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Sei bereit, Deine analytischen Fähigkeiten zu erläutern. Du könntest eine Situation beschreiben, in der Du ein komplexes Problem strukturiert analysiert und gelöst hast, um Deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Teamfähigkeit und Stressresistenz zeigen
Bereite Dich darauf vor, Fragen zu Deiner Teamfähigkeit und Stressresistenz zu beantworten. Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie Du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich gearbeitet hast.
