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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Beschwerden und unterstütze den Vertrieb.
- Arbeitgeber: Wir sind Deutschlands größte ökumenische Hausnotruf-Zentrale mit über 21.000 zufriedenen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in Not und erlebe eine sinnvolle Arbeit in einem freundlichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wir betreiben Deutschlands größte ökumenische Hausnotruf-Zentrale. Mehr als 21.000 Menschen vertrauen unserem Dienst. Seit nunmehr 41 Jahren ermöglichen wir hilfebedürftigen Menschen ein sicheres und beruhigtes Leben im gewohnten, häuslichen Umfeld. Zusätzlich entlasten wir soziale Dienstleister durch die Übernahme von telefonischen Services.
- Annahme und Koordination der eingehenden Firmentelefonie
- Beschwerdemanagement (Aufnahme & Weiterleitung)
- Beratungs- und Informationsgespräche
- Betreuung der Firmen-Mailpostfächer
- Allgemeine Postanliegen
- Unterstützung des Vertriebs
- Allgemeine Bürotätigkeiten
Sie haben ein freundliches, einfühlsames Wesen für die Belange unserer Anruferschaft sowie Freude am Umgang mit Menschen. Sie arbeiten selbstständig ebenso gut wie im Team. Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit. Ihr Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen ist sicher. Die deutsche Sprache beherrschen Sie in Wort und Schrift.
Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d) Arbeitgeber: Hausnotruf-Dienst GmbH
Kontaktperson:
Hausnotruf-Dienst GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und einfühlsam auf verschiedene Anrufer reagieren würdest, um deine Eignung für den Kundenservice zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die häufigsten Anliegen und Fragen, die im Kundenservice auftreten. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs gezielt darauf einzugehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Teamfähigkeit und Selbstständigkeit unter Beweis stellen. So kannst du konkret zeigen, wie du in verschiedenen Situationen agiert hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von uns zu knüpfen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ökumenische Hausnotruf-Zentrale. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine empathische Art und deine Freude am Umgang mit Menschen ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die korrekte Verwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hausnotruf-Dienst GmbH vorbereitest
✨Freundlichkeit und Empathie zeigen
Da die Stelle im Kundenservice ist, ist es wichtig, während des Interviews ein freundliches und einfühlsames Wesen zu zeigen. Versuche, eine positive Atmosphäre zu schaffen und zeige, dass du die Belange der Anrufer ernst nimmst.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanliegen zu bearbeiten.
✨Kenntnisse in Office-Anwendungen demonstrieren
Da der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen gefordert ist, solltest du deine Erfahrungen damit im Interview ansprechen. Nenne spezifische Programme, die du gut beherrschst, und beschreibe, wie du sie in früheren Positionen genutzt hast.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. den Umgang mit Beschwerden oder schwierigen Kunden. Überlege dir, wie du deine Antworten strukturiert und klar präsentieren kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
