Spezialist*in Betrieb und Support Lernplattform

Gestalten Sie die Zukunft des Lernens am Goethe-Institut! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in einem Team den technischen Third-Level-Support für unsere Moodle-basierten Lernanwendungen übernimmt und dabei einen reibungslosen Betrieb sicherstellt. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise ein!

Das erwartet Sie:

• Sie führen den technischen Third-Level-Plattformsupport für unsere Moodle-Anwendungen bedarfsgerecht durch und stellen dabei einen zuverlässigen und sicheren Betrieb der Plattform sicher.
• Sie beraten intern bei komplexen Anfragen und finden schnelle Lösungen.
• Mit einem wachsamen Auge monitoren und dokumentieren Sie Supportfälle sowie die dazugehörigen Lösungswege.
• Regelmäßig berichten Sie an den/die Manager*in des Support-Teams und eskalieren Supportfälle, wenn es notwendig ist.
• Sie tauschen sich aktiv mit Kolleg*innen und anderen Teams aus, um Best Practices zu teilen und komplexe Analysen durchzuführen.
• Zudem unterstützen Sie bei der Konzeption, Planung und Durchführung von Schulungen.

Das zeichnet Sie aus:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes FH- oder Bachelorstudium oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen.
• Zudem können Sie fundierte technische und inhaltliche Kenntnisse einer Lernplattform und deren Schnittstellen vorweisen.
• Sie bringen Erfahrung im Betrieb eines IT-Systems sowie in der Steuerung externer Dienstleister mit und haben ein gutes Verständnis für IT-Architekturen.
• Hohe Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein für geschäftskritische IT-Systeme prägen Ihre Arbeitsweise.
• Mit Ihrem analytischen und lösungsorientierten Denken erkennen Sie komplexe Zusammenhänge schnell und entwickeln innovative Ansätze zur Problemlösung.
• Sie bringen die Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Sachverhalte und Strukturen mit.
• Starke kommunikative Fähigkeiten sowie Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-Niveau runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir Ihnen:

• Zu Ihrem Gehalt bekommen Sie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bieten wir Ihnen Gleitzeit, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie den Zugang zu Kindertagesstätten.
• Die Stelle ist grundsätzlich teilbar und kann daher sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden.
• Wir bilden Sie individuell weiter und ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer Digitalen Lernplattform und Bibliothek.
• Unser modernes Bürogebäude mit Kantine liegt in der Stadtmitte und ist sehr gut an den ÖPNV angebunden.
• Sie erhalten 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zum ÖPNV sowie vielseitige Gesundheitsangebote.

Bewerbung:

Auf unserem Bewerbungsportal laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Im Anschluss erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per Email.

Sichtung:

Erst nach Ablauf der Ausschreibungsfrist sichtet unser Recruiting-Team Ihre Bewerbungsunterlagen. Dies kann, je nach Bewerbungszeitpunkt bis zu drei Wochen nach Ihrer Bewerbung sein.

Vorstellungsgespräch:

Sind wir von Ihren Bewerbungsunterlagen überzeugt, erhalten Sie eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. Das Gespräch kann in Präsenz oder per Video stattfinden.

Entscheidung:

Unser Recruiting-Team und die Führungskraft treffen eine verbindliche Entscheidung. Nach der Zustimmung des Betriebsrats machen wir Ihnen ein Vertragsangebot.

Chancengleichheit und Inklusion sind uns wichtig. Wir streben auf allen Positionen ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis an und laden insbesondere auch Interessierte mit Schwerbehinderung ein, sich zu bewerben. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Barbara von Engelbrechten.

Haben wir Sie überzeugt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung hier über den "Direkt bewerben"-Button.