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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Bestellprozess und biete erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in der Medizinaltechnik mit Fokus auf Qualität.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Home-Office nach Einarbeitung und regelmäßige Präsenz vor Ort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere interne Prozesse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt ist uns wichtig – wir begrüßen Bewerbungen aller Hintergründe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet Sie:
- Verantwortung für einen reibungslosen Bestellprozess – von der Auftragserfassung bis zum Zahlungseingang
- Bearbeitung von Bestellungen über verschiedene Kanäle und Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung (Einhaltung der Backorder-Ziele)
- Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Steuerung der Disposition und Fakturierung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Franchises und Asset Management zur Optimierung interner Prozesse
- Verwaltung und Koordination von Außendienstbestellungen, einschließlich Konsignationslager- und kundenspezifischen Produktbestellungen
- Unterstützung der Außendienstmitarbeiter bei Zahlungsprozessen
- Direkter Kontakt mit Lieferanten und Spediteuren zur Organisation spezieller Zustellservices und Bearbeitung von Lieferproblemen
Das zeichnet Sie aus:
- Erforderliche Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Lehre z. B. als Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einem kundennahen Umfeld, eines Industrieunternehmens
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (Oracle oder SAP) sowie MS Office wird vorausgesetzt
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, mindestens C1 Level
- Funktionsübergreifendes und prozessorientiertes Denken sowie eine zuverlässige und präzise Arbeitsweise, Eigenverantwortung, Proaktivität und eine gewisse Belastbarkeit in stressigen Situationen
Bevorzugte Qualifikationen:
- Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
- Erfahrung in der Medizinaltechnik und in einem internationalen Unternehmen sind wünschenswert
Zusätzliche Informationen:
Dank unseres flexiblen Arbeitszeitmodells haben Sie nach der Einarbeitung die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten. Eine regelmäßige Präsenz vor Ort in Biberist (2-3x pro Woche) sollte jedoch stets gegeben sein, um tragfähige Beziehungen aufzubauen.
Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.
Kontaktperson:
Stryker GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Service Representative (m/w/d) Medizinaltechnik
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen in der Medizinaltechnik. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich mit den Herausforderungen auseinanderzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Personen in der Medizinaltechnik oder im Kundenservice zu knüpfen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Prozessoptimierung und zum Umgang mit Kundenanfragen vor. Zeige, dass du proaktiv Lösungen findest und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Französisch sprichst, hebe dies in Gesprächen hervor. Sprachkenntnisse können ein großer Vorteil sein, besonders in einem internationalen Unternehmen wie unserem.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Service Representative (m/w/d) Medizinaltechnik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Berufserfahrung im Kundenservice und den Umgang mit ERP-Systemen, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auch auf deine Sprachkenntnisse und deine Fähigkeit ein, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenanfragen zeigen.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme betonen
Da Erfahrung mit ERP-Systemen wie Oracle oder SAP gefordert ist, solltest du deine Kenntnisse in diesen Bereichen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Herausforderungen zu besprechen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Sprich über deine Teamarbeit
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist wichtig. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit Vertrieb, Franchises oder anderen Teams zusammengearbeitet hast, um interne Prozesse zu optimieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
