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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, erstelle Tickets und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Ein familiäres IT-Systemhaus in Reinfeld mit einem engagierten Technik-Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und gute Verdienstmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise Erfahrung im 1st-Level-Support und Kenntnisse in M365, Windows und Netzwerken.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze, kostenlose Snacks und ein Firmenwagen sind möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein familiäres IT-Systemhaus aus Reinfeld. Zur Unterstützung unseres derzeit 15-köpfigen Technik-Teams suchen wir einen Kollegen im 1st-Level Support. Wir administrieren die unterschiedlichsten Netzwerke von unseren Firmenkunden aus allen Branchen. Als Systemhaus betreuen wir im Normalfall diejenigen Unternehmen vollumfassend, die keine eigene IT-Abteilung haben, d.h. wir sind wie deren interne IT-Abteilung.
Aufgaben:
- Telefonische Annahme von derzeit ca. 3 bis 4 Anrufen pro Stunde und dabei Aufnahme der Kundenanliegen (Tickets erstellen)
- Bearbeitung einiger Tickets oder Weiterleitung an die Kollegen
- Problemlösung in den Bereichen E-Mails, Netzwerk, Windows Server und Clients
- Remote Hilfe für unsere Firmenkunden
- Evtl. weitere Tätigkeiten
Ideale Voraussetzungen:
- Erfahrung im telefonischen 1st-Level-Support
- Gerne Kontakt mit Menschen
- Natürliche Freundlichkeit
- Kenntnisse in M365, Windows, macOS, Microsoft-Server und TCP/IP-Netzwerke
- Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker
- Gerne auch Berufseinsteiger oder leidenschaftliche Quereinsteiger
- Erforderliche Deutschkenntnisse: Muttersprachniveau oder alternativ C1/C2
Wir bieten:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle (auf Wunsch auch Teilzeit möglich)
- Gute Verdienstmöglichkeiten
- Unkomplizierte Arbeitszeitgestaltung
- Familiäre Unternehmenskultur
- Auf Wunsch auch teilweise Homeoffice möglich
- Einarbeitung nach Plan
- Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Arbeitsplatzergonomie (höhenverstellbare Schreibtische, mind. 2 Monitore mit Blaulichtfilter usw.)
- Gemeinsames Arbeiten mit hervorragenden Kollegen
- Kurze Entscheidungswege
- Ein sehr kurzweiliger Arbeitsalltag
- Ggf. Firmenwagen inkl. privater Nutzung
- Auf Wunsch Zuschuss für Fitness / Gesundheit
- Kostenfreie Parkplätze am Firmengebäude sowie gute Verkehrsanbindungen
- Kaffee, Kaffeespezialitäten, Tee, div. Wasser und frisches Obst
Mitarbeiter 1st Level IT-Support – Helpdesk und technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: IT-TEC GmbH
Kontaktperson:
IT-TEC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter 1st Level IT-Support – Helpdesk und technischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Probleme, die im 1st-Level-Support auftreten. Das Verständnis für typische Anfragen, wie Netzwerkprobleme oder E-Mail-Konfigurationen, wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Technik und Kundenservice. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Interesse an IT, um zu verdeutlichen, dass du motiviert bist, im Support-Bereich zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei uns zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter 1st Level IT-Support – Helpdesk und technischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das IT-Systemhaus in Reinfeld. Besuche die Website des Unternehmens, um mehr über deren Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im 1st-Level-Support, sowie deine Kommunikationsfähigkeiten und technischen Kenntnisse in M365, Windows und Netzwerken.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Hebe deine Freude am Kontakt mit Menschen und deine natürliche Freundlichkeit hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-TEC GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im 1st-Level-Support und wie du mit Kundenanfragen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit schwierigen Situationen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse in relevanten Technologien
Stelle sicher, dass du über Kenntnisse in M365, Windows, macOS und TCP/IP-Netzwerken sprichst. Wenn du praktische Erfahrungen hast, teile diese mit und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der familiären Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
