1st Level Supporter (m/w/d) Service Desk Hotline

Worms Vollzeit Kein Home Office möglich

Positions-Nr. 2962047

Dauer: asap – 3-6 Monate + Option Verlängerung ++ Option Übernahme

Standort: Worms

Auslastung: Vollzeit

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten:

1st Level Support an der Service Desk Hotline
Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung der an den Service Desk gerichteten E-Mail Anfragen über das Ticketsystem
Störungsanalyse am Telefon
Hardware:
- Verwaltung von Geräten
- Beratung – allgemeine Fragen
- Mobile Geräte (Smartphones, etc.)
Software:
- Erklärung der Funktionen der Standard Büro-Software (Office M365)
- Konfiguration der Software
- Fehleranalyse
Erstellen von Benutzer und interner Service Desk-Dokumentation
Administrative Aufgaben
- Benutzerkonten verwalten
- Beratung in allgemeinen Benutzerfragen

Das gesuchte Profil:

Erfahrung im Bereich Service Desk
Vorteilhaft: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT
Basiswissen über Client HW, OS, Büroanwendungen, Peripheriegeräte und Netzwerke
Kenntnisse in der Arbeit von Service Desk Tools – „Jira Service Management“ oder vergleichbare Produkte / Ticketsysteme
Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse nicht zwingend erforderlich

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

Sprachanforderungen:

Ihre Vorteile als SOMIaner:

Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feedback von uns.
EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Oliver Vickovic

+49 (0) 69 47 89 18 90 -25

#J-18808-Ljbffr

Kontaktperson:

SOMI Solutions GmbH HR Team

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