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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Schaffe ein exzellentes Kundenerlebnis und beantworte Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Das Grand Casino Bern betreibt das innovative Online Casino 7melons.ch in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Personalrestaurant und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem spannenden, zukunftsorientierten Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Quereinsteiger, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Mindestalter 18 Jahre, Bereitschaft zu Abend- und Wochenenddiensten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.
Ihr Aufgabenbereich:
- ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen - unsere Kunden liegen uns am Herzen
- erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon
- Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten
- als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern
- enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
- Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch
- Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
Was Sie mitbringen:
- eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen)
- Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
- ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon
- Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen
- vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen
- technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen
- ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil
- hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten
- einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
- Mindestalter 18 Jahre
Was wir bieten:
- abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Customer Service Agent 80-100% Arbeitgeber: Grand Casino Kursaal Bern Ag
Kontaktperson:
Grand Casino Kursaal Bern Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch erfolgt, solltest du sicherstellen, dass du in diesen Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe eventuell ein paar typische Kundenanfragen in diesen Sprachen, um dich auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das Grand Casino Bern legt großen Wert auf einen kollegialen Spirit, also sei bereit, deine Erfahrungen zu teilen, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Plattform 7melons.ch! Verstehe die Spiele und Funktionen, die angeboten werden, sowie die Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden. Dieses Wissen wird dir helfen, während des Interviews kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da technisches Flair gefordert ist, solltest du dich mit webbasierten Tools und Browsern vertraut machen. Überlege dir, welche technischen Herausforderungen in einem Kundenservice auftreten können und wie du diese meistern würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, die für die Position als Customer Service Agent wichtig sind. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch erforderlich ist, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast, um Kundenanliegen zu lösen.
Hebe deine Kundenorientierung hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice betonst. Zeige, wie du ein exzellentes Kundenerlebnis geschaffen hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Zeige Teamfähigkeit und Flexibilität: Da die Stelle Teamarbeit und Flexibilität erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit in verschiedenen Situationen demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Casino Kursaal Bern Ag vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich exzellenter Kundenservice?'. So kannst du selbstbewusst und strukturiert antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation in mehreren Sprachen wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über 7melons.ch und das Grand Casino Bern. Verstehe ihre Dienstleistungen und Werte, damit du im Interview zeigen kannst, dass du gut zur Unternehmenskultur passt und echtes Interesse an der Position hast.
✨Bereite Fragen vor
Stelle eigene Fragen zum Unternehmen und zur Rolle. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Du könntest fragen, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Herausforderungen im Kundenservice aktuell bestehen.
