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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und hilfst bei komplexen Themen.
- Arbeitgeber: Eine der größten Ausgleichskassen in der Schweiz mit über 140.000 Beitragspflichtigen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein Beitrag zur Krankenkassenprämie.
- Warum dieser Job: Sinnstiftende Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten in einem freundlichen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil.
- Andere Informationen: Flache Strukturen und eine Du-Kultur sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist Du auf der Suche nach einer spannenden und sinnstiftenden Herausforderung im Bereich Sozialversicherungen? Bewirb Dich bei uns!
Wir sind eine der grössten Ausgleichskassen in der Schweiz und kümmern uns um 140'000 Beitragspflichtige, 320'000 Arbeitnehmende, 160'000 AHV-/IV-Rentner und -Rentnerinnen sowie 50'000 Bezüger und Bezügerinnen von Ergänzungsleistungen.
Du möchtest Menschen in herausfordernden Lebenssituationen weiterhelfen? Du suchst eine Aufgabe mit Sinn, bei der Du nicht nur verwaltest, sondern aktiv unterstützt? Dann passt Du zu uns! Wir suchen eine bzw. einen Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Service Center (%).
In unserem Service Center Ergänzungsleistungen (AEL) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Du beantwortest Fragen telefonisch, per Mail oder am Schalter, erklärst Abläufe verständlich und hilfst dabei, komplexe Themen wie Ergänzungsleistungen oder Krankheitskosten einzuordnen.
Deine Aufgaben
- Du nimmst telefonische Anfragen in Deutsch und Französisch entgegen und beantwortest sie verständlich und empathisch.
- Du berätst zu Ergänzungsleistungen sowie verwandten Themen und gibst grundlegende Orientierung.
- Du bearbeitest E-Mails und führst einfache Mutationen im System aus (z. B. Adressänderungen).
- Du übernimmst administrative Aufgaben wie Postbearbeitung und betreust Besucher am Schalter.
- Du wirkst an Projekten mit und hilfst, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.
Dein Profil
- Freude am Telefonieren - Du bleibst auch bei hohem Volumen freundlich und lösungsorientiert.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
- Schnelle Auffassungsgabe und IT-Affinität.
- Erfahrung im Kundenkontakt oder Call Center von Vorteil.
- Teamgeist, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.
Wir bieten Dir
- Sinnstiftende, spannende Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten.
- Flache Strukturen und eine Du-Kultur.
- Mit ÖV gut erreichbare Büros.
- Beitrag an die Krankenkassenprämie.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
Dieser Job passt perfekt zu Dir? Dann bewirb Dich jetzt. Für eine erste Kontaktaufnahme oder Rückfragen melde Dich bei Fabienne Bagheri, Fachspezialistin Personal.
Kontaktperson:
Ausgleichskasse des Kantons Bern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin Oder Mitarbeiter Service Center
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du im Service Center mit Kunden in Kontakt stehst, ist es wichtig, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die verschiedenen Sozialversicherungen und deren Abläufe. Ein gutes Verständnis dieser Themen wird dir helfen, im Gespräch kompetent zu wirken und Fragen der Interviewer besser zu beantworten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Belastbarkeit. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die belegen, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert geblieben bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin Oder Mitarbeiter Service Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders hervorheben. Gib konkrete Beispiele, wo du diese Sprachen erfolgreich eingesetzt hast.
Zeige Empathie und Kundenorientierung: In deinem Anschreiben solltest du betonen, dass du Freude am Telefonieren hast und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleibst. Teile eventuell eine kurze Anekdote, die deine Kundenorientierung zeigt.
Hebe deine IT-Affinität hervor: Da IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe wichtig sind, solltest du in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen mit Software oder Systemen anführen, die du in der Vergangenheit genutzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ausgleichskasse des Kantons Bern vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und deiner Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Verwende Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Ausgleichskasse des Kantons Bern und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden hast, die du unterstützen möchtest.
✨Betone deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du im Interview darauf hinweisen, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast, um Kunden zu beraten oder Probleme zu lösen.
