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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Beschwerden und unterstütze das Vertriebsteam.
- Arbeitgeber: Wir sind Deutschlands größte ökumenische Hausnotruf-Zentrale mit über 41 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in Not und erlebe eine sinnvolle Arbeit in einem freundlichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ideal für Schüler und Studenten, die praktische Erfahrungen im Kundenservice sammeln möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir betreiben Deutschlands größte ökumenische Hausnotruf-Zentrale. Mehr als 21.000 Menschen vertrauen unserem Dienst. Seit nunmehr 41 Jahren ermöglichen wir hilfebedürftigen Menschen ein sicheres und beruhigtes Leben im gewohnten, häuslichen Umfeld. Zusätzlich entlasten wir soziale Dienstleister durch die Übernahme von telefonischen Services.
- Annahme und Koordination der eingehenden Firmentelefonie
- Beschwerdemanagement (Aufnahme & Weiterleitung)
- Beratungs- und Informationsgespräche
- Betreuung der Firmen-Mailpostfächer
- Allgemeine Postanliegen
- Unterstützung des Vertriebs
- Allgemeine Bürotätigkeiten
Sie haben ein freundliches, einfühlsames Wesen für die Belange unserer Anruferschaft sowie Freude am Umgang mit Menschen. Sie arbeiten selbstständig ebenso gut wie im Team. Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit. Ihr Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen ist sicher. Die deutsche Sprache beherrschen Sie in Wort und Schrift.
Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d) Deutsch Arbeitgeber: Hausnotruf-Dienst GmbH
Kontaktperson:
Hausnotruf-Dienst GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d) Deutsch
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und einfühlsam auf verschiedene Anrufer reagieren würdest, um deine Eignung für die Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die häufigsten Anliegen und Beschwerden, die in der Kundenbetreuung auftreten. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, im Vorstellungsgespräch gezielt darauf einzugehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Teamfähigkeit und Selbstständigkeit unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch konkret zeigen, wie du in verschiedenen Situationen agiert hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Herausforderungen im Kundenservice zu stellen. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit mit uns.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d) Deutsch
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie z.B. den Umgang mit der deutschen Sprache und die Nutzung von Office-Anwendungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer interessierst. Betone deine empathische Art und deine Freude am Umgang mit Menschen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen hervorhebst. Achte darauf, dass deine Fähigkeiten im Umgang mit Office-Anwendungen klar dargestellt sind.
Sorgfältige Prüfung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hausnotruf-Dienst GmbH vorbereitest
✨Zeige Empathie und Freundlichkeit
Da die Position im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine empathische und freundliche Art zeigst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen. Überlege dir, wie du solche Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du anwendest, um Lösungen zu finden.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Organisation und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere die Bedeutung der Unterstützung hilfebedürftiger Menschen.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
