Reservations Agent (m/w/d) 100%

Im pulsierenden City-Center, direkt neben dem Bahnhof SBB, und als Teil des neuen Baloise Parks eröffnete im Herbst 2021 das neue Mövenpick Hotel Basel. Das 4* Superior Hotel erstreckt sich über 19 Etagen und verfügt über 260 moderne, zeitgemässe und lichtdurchflutete Zimmer und Suiten. Unter dem Thema «timeless modern» zeichnet der international bekannte Designer Matteo Thun für die Innenarchitektur verantwortlich.

Im Restaurant PURO mit Showküche verbinden wir die besten Zutaten aus der Region mit lateinamerikanischen Spezialitäten und den traditionellen Aromen Asiens. Perfekt zum Teilen und Kombinieren. Das MP's Bistro & Bar ist der ideale Treffpunkt für Hotelgäste und Einheimische. In trendiger Atmosphäre wird von Kaffeespezialitäten über saisonal und regional inspirierte Gerichte bis hin zu raffinierten Cocktails und auserlesenen Weinen alles serviert.

Die grosszügige Meeting & Event Infrastruktur auf insgesamt 2'000m² bietet vom exklusiven Boardroom zum eleganten Ballsaal (505m²) den idealen Rahmen für Tagungen, Veranstaltungen und Events bis zu 600 Personen. Eine Ausstattung mit modernster Technologie ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Ein exklusiver SPA und Fitness Bereich runden das Angebot ab.

Anstellungsart: Vollzeit

• Annahme von Reservationen per Telefon, Email und durch diverse Buchungsplattformen
• Pflege und Update der Individualreservierungen im System Opera Cloud
• Tägliche Kontrolle und Abgleich der Buchungssituation mit Unterstützung der jeweiligen Plattformen
• Verkauf der Hotelzimmer und -suiten unter Berücksichtigung der LQA Standards
• Aktives Upselling und Enrolment der ALL Mitgliedschaft
• Betreuung des Reservierungspostfachs
• Betreuung von Gruppen bis zu 40 Zimmer (Verantwortlichkeit für die Gruppe vom Erstgespräch bis hin zum Rechnungsversand)
• Unterstützung und Zuarbeit für die wöchentlichen administrativen Aufgaben
• Enger Austausch mit den Abteilungen Front Office, Meeting & Events und Revenue
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Stammfirmen

Du verfügst über eine abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise in der Hotellerie) oder eine gleichwertige Ausbildung. Du hast bereits (mehrjährige) Erfahrung gesammelt in der Reservierung in der Hotellerie. Du hast Erfahrung mit EDV Programmen wie z.B. Opera Cloud sowie MS Office / Excel. Du bist eine kompetente und sprachgewandte Persönlichkeit mit einem sicheren Auftreten. Du übernimmst gerne Verantwortung und begegnest allen Gesprächspartnern auf Augenhöhe. Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für Dich selbstverständlich. Du schätzt die Vorzüge im Schichtdienst zu arbeiten (Mo-Sa, nur tagsüber). Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, idealerweise auch Französisch. Alle anderen Sprachen sind von Vorteil. Du hast Lust und Pioniergeist, Teil eines einzigartigen Projekts zu sein.

Offene Feedbackkultur und Mitsprachemöglichkeit. Stellung und Reinigung der Berufskleidung. Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der HR Group und weiteren Hotels (Accor usw.). 50% Rabatt auf F&B Konsumationen in unseren Outlets sowie in allen weiteren Hotels der HR Group. Breite Palette attraktiver Angebote von bekannten Marken aus allen relevanten Lebensbereichen, wie z.B. Elektronik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr. Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser etc.). FELFEL-Kühlschrank mit leckeren Gerichten in der Personalkantine. Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit internen und externen Trainings. Auszubildende: Kostenübernahme der Schulkosten sowie Schulmaterialien durch uns. Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke. Teamanlässe.