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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und berate VIP-Kunden am Telefon.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams im Hilton Hotel am Flughafen Zürich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbefristeten Vertrag, kostenlose Reinigung der Business Kleidung und weltweite Rabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Zugang zur Hilton University für zahlreiche Online-Trainingskurse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Vervollständigung unseres Reservierungsteams suchen wir ab 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung eine erfahrene, selbständige, verantwortungsbewusste und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
Anstellungsart: Vollzeit
- Annahme und Bearbeitung der Reservierungen
- Direkte Beratung unserer Firmen- und VIP Kunden bei Zimmerreservierungen am Telefon
- Aktive Förderung des Verkaufs durch individuelle Betreuung der Gäste
- Erledigung der allgemeinen Korrespondenz in Deutsch und Englisch, sowie deren Qualitätssicherung
- Anlernen und Integrierung unserer Auszubildenden in unser Team
- Kontrolle der Buchungen
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Reservierungsbüro
- Bearbeitung von Gruppenbuchungsanfragen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbares Studium
- Erste Erfahrungen in vergleichbarer Position oder an der Rezeption in der internationalen Kettenhotellerie
- Selbstständige, professionelle und organisierte Arbeitsweise
- Gute Anwenderkenntnisse der gängigen PC-Anwendungen (MS Office; Opera PMS Kenntnisse von Vorteil) und Affinität für moderne Arbeitsprozesse
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift), jede weitere Fremdsprache von Vorteil
- Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und proaktives Handeln
- Souveränes, professionelles Auftreten
Wir bieten:
- Leistungsgerechter Verdienst, nach Erfahrung und Qualifikation
- Unbefristeter Vertrag
- Überobligatorische Sozialversicherungs- und Rentenvereinbarungen und Leistungen
- Kostenlose Reinigung der Business Kleidung
- Kostenfreie Parkplätze
- Weltweit unschlagbare Rabatte im HILTON-Hotelportfolio für Übernachtungen und weitere attraktive lokale Vorteile
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Arbeit für unser Hotel am Flughafen Zürich
- Arbeit in einem motivierten und professionellen Team mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zur Hilton University mit zahlreichen Online-Trainingskursen
Reservations Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Hilton Zurich Airport
Kontaktperson:
Hilton Zurich Airport HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an einen Reservations Agent in der Hotellerie. Verstehe, welche Fähigkeiten besonders geschätzt werden, wie z.B. Kundenservice und Verkaufsförderung, um gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei StudySmarter zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für diese Position gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Organisation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Gesprächs in Englisch zu kommunizieren, nutze dies, um deine Verhandlungssicherheit zu demonstrieren. Das wird positiv wahrgenommen und zeigt deine Eignung für die internationale Ausrichtung der Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Reservations Agent. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit im Hotel am Flughafen Zürich reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie, insbesondere in der Reservierungsabteilung oder an der Rezeption. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kunden betreut und Reservierungen bearbeitet hast.
Zeige deine Sprachkenntnisse: Da die Stelle verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erfordert, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne auch jede weitere Fremdsprache, die du sprichst, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Prüfe deine Unterlagen auf Qualität: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Rechtschreibfehler und Grammatik. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben professionell und gut strukturiert sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilton Zurich Airport vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews sicher in beiden Sprachen kommunizieren. Bereite dich darauf vor, auch in einer anderen Fremdsprache zu antworten, falls dies zur Sprache kommt.
✨Hebe deine Verkaufsfähigkeiten hervor
Da die aktive Förderung des Verkaufs Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du erfolgreich verkauft oder Kunden individuell betreut hast. Das zeigt dein Engagement für den Kundenservice.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und das Anlernen von Auszubildenden sind wichtig. Teile im Interview Beispiele, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast und wie du andere unterstützt hast.
