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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with IT issues, manage devices, and document solutions.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Berlin focused on IT support and user satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy equal pay, personalized support, and feedback throughout the application process.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in IT while helping users directly and improving your problem-solving skills.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training and 3 years of relevant experience; strong German and English communication skills required.
- Andere Informationen: Opportunity for long-term employment and potential for permanent hire.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Onsite Support Engineer (m/w/d)
Positions-Nr. 2962703
Dauer: asap – langfristig
+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme
Standort: Berlin
Auslastung: Vollzeit
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Dein Einsatz als 1st-/2nd-Onsite Support Engineer (m/w/d) in Festanstellung (Arbeitnehmerüberlassung) ist gefragt.
Deine Tätigkeiten:
- First- und Second-Level-Support für Endbenutzer und deren Endgeräte und Software inkl. Incident-Verfolgung und Problemlösung und Dokumentation
- User bei PC-Problemen helfen – Basics (Ursachen lokalisieren, Vorfiltern möglicher Probleme)
- Client Installationen, Konfiguration von Windows-Systemen und Mobile Devices (beispw. iPhone) mit entsprechenden Managementverfahren (BMC, MDM, u.a.) zur User-Übergabe bzw. Versand, Bereitstellung Abholung
- User- oder Clients-spezifisches Customizing via BIOS, CMD, PowerShell, Softwarezuweisung
- User-Einweisungen zu den Clients, kundenspezifische Software
- Installation/Aufbau von Arbeitsplätzen und deren Komponenten, Herstellung der Verkabelung und physikalischer Netzwerkverbindung
- IT-Asset-Management: Dokumentation von Asset-Bewegungen zur Nachverfolgung von IT-Beständen (Inventarisierung)
- Vorhandene Dokumentationen lesen, schreiben und aktualisieren/verbessern (englische Doku)
Das gesuchte Profil:
- Vorzugsweise IT-Fachausbildung und 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung und Verantwortung mit ähnlichen IT-Support-Aufgaben vor Ort im End-User-Umfeld
- vertraut mit IT-Technologien einschließlich Microsoft Windows ab Win10 Betriebssystem, Microsoft O365, macOS/iOS
- Erfahrung und Verständnis für Server, Wifi/LAN-Netzwerk, Collaboration-Tools wie z.B.: Microsoft Teams, SharePoint – Grundverständnis und Erfahrung Active Directory + User Management inkl. Identity Access Management Basiskenntnisse
- verhandlungssichere Deutsch-Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Englische Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mindestens Niveau C1/C2 (Kunde und Dokumentationen sind stark englisch-lastig)
- sehr gutes Kundenauftreten und Erfahrung in der Unterstützung von Usern direkt vor Ort
- gute zwischenmenschliche und Team-Fähigkeiten
- reaktiver und proaktiver Einsatz zur Erledigung der Aufgaben und gute Problemlösungskompetenz
Bitte beachte die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner:
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feedback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Oliver Vickovic
+49 (0) 69 47 89 18 90 -25
#J-18808-Ljbffr
Onsite Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft Windows ab Win10 und O365. Zeige in deinem Gespräch, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Technologien hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast, um deine Kompetenz im 1st-/2nd-Level-Support zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da die Kommunikation auf Englisch stark gefordert ist, übe deine Englischkenntnisse, insbesondere im technischen Bereich. Du könntest Fachbegriffe und Phrasen lernen, die häufig in der IT verwendet werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit während des gesamten Bewerbungsprozesses. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast und wie du deine Aufgaben selbstständig erledigt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in den geforderten Technologien wie Microsoft Windows, O365 und Active Directory.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine Fähigkeit zur Problemlösung hervorhebst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Überprüfung der Dokumente: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar und professionell dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows, O365 und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch den direkten Kontakt mit Endbenutzern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
Die Arbeitgeber suchen nach jemandem, der sowohl im Team arbeiten als auch selbstständig Aufgaben erledigen kann. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und gleichzeitig eigenverantwortlich Projekte umgesetzt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten im Prozess
Am Ende des Interviews ist es eine gute Idee, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
