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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen und löse herausfordernde Beschwerden.
- Arbeitgeber: Die EVN Gruppe sichert die Lebensqualität von 4,9 Millionen Menschen in verschiedenen Branchen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft und arbeite in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder juristischem Schwerpunkt erforderlich.
- Andere Informationen: Langfristige Anstellung mit einem marktkonformen Gehalt ab 3.600 Euro.
Standort: Maria Enzersdorf
Beginn: ab sofort, Vollzeit
Die EVN Gruppe vereint mit über 100 Berufsbildern in den Branchen Energie, Umwelt, Wärme, Wasser und Telekommunikation ein breites Spektrum an Aufgaben und Jobs. Wir sichern damit die Lebensqualität von rund 4,9 Millionen Menschen und versprechen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Tätigkeit mit Sinn und Verantwortung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Energiezukunft!
Dafür brauchen wir Ihre Energie:
- Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Anfragen von Haushaltskund*innen zu Vertrags- und Verrechnungsthemen
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung herausfordernder Beschwerdefälle als Expert*in und kompetente Anlaufstelle
- Zentrale Schnittstelle zwischen der Rechtsabteilung, dem Kundenservice und der Kundenverrechnung
- Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Prävention von Beschwerden
Das bieten wir Ihnen:
- Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 3.600 Euro - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
- Eine langfristige Anstellung in einem tollen Team
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ein tolles Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unserer Home-Office Policy (MAS)
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelor) mit wirtschaftlichem oder juristischem Schwerpunkt
- Freude an komplexen Fragestellungen und die Fähigkeit, diese klar und verständlich aufzubereiten
- Vertrags- und konsumentenschutzrechtliche Kenntnisse von Vorteil
- Stressresistenz sowie vernetztes Denken
Beschwerdemanager*in im 3rd Level Customer Support ab sofort, Vollzeit Arbeitgeber: EVN AG
Kontaktperson:
EVN AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Beschwerdemanager*in im 3rd Level Customer Support ab sofort, Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die EVN Gruppe und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der Unternehmenswerte und -ziele wird dir helfen, in Gesprächen zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen und Beschwerdefälle vor, die im 3rd Level Support auftreten können. Überlege dir Lösungsansätze und wie du diese klar und verständlich kommunizieren würdest.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der EVN Gruppe. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Beschwerdemanagers geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Stressresistenz und Problemlösungsfähigkeiten in einem simulierten Gespräch. Übe, wie du unter Druck ruhig und professionell bleibst, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Beschwerdemanager*in im 3rd Level Customer Support ab sofort, Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die EVN Gruppe und ihre Tätigkeitsbereiche. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Fragestellungen und deine Stressresistenz.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Beschwerdemanagers bist. Gehe auf deine juristischen oder wirtschaftlichen Kenntnisse ein und zeige, wie du zur Qualitätssicherung beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EVN AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Beschwerdemanagers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Beschwerdemanagers im 3rd Level Customer Support. Zeige im Interview, dass du die Komplexität der Anfragen und die Wichtigkeit der professionellen Bearbeitung von Beschwerden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kenntnisse im Vertrags- und Konsumentenschutzrecht
Falls du Kenntnisse im Vertrags- und Konsumentenschutzrecht hast, bereite dich darauf vor, diese im Interview zu erläutern. Dies könnte ein entscheidender Vorteil sein, da es für die Position von Bedeutung ist.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Stressresistenz zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in stressigen Situationen anwendest, um ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Dies ist besonders wichtig in einem Job, der mit herausfordernden Beschwerdefällen zu tun hat.
