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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme mit unserer Software.
- Arbeitgeber: InNuce Solutions ist ein führender Anbieter von Fuhrparksoftware in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und arbeite in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein familienfreundliches Arbeitsumfeld und zahlreiche Zusatzleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Mobilität von morgen gemeinsam. Für unseren Customer Support suchen wir Unterstützung in Voll- oder Teilzeit.
Willkommen bei der InNuce Solutions Die InNuce Solutions GmbH, seit 2004 ansässig in Hamburg-Ottensen, entwickelt und betreut innovative Lösungen für den Fuhrparkbetrieb und Flottenmanagement. In den vergangenen Jahren haben wir uns als einer der führenden Anbieter professioneller Fuhrparksoftware etabliert. Unsere cloudbasierte SaaS-Plattform bietet unseren Kunden die Möglichkeit, ihren Fuhrpark effizient und nachhaltig zu verwalten. Sie ermöglicht eine flexible Anpassung an sich verändernde Mobilitätsanforderungen und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Ressourcen optimal zu steuern. Als Tochterunternehmen der DKV-Mobility sind wir stolz darauf, die Zukunft des Transport- und Mobilitätssektors in Europa aktiv mitzugestalten. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die den Herausforderungen der modernen Mobilität gerecht werden.
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen: Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden präzise und lieferst hilfreiche Informationen. Dafür arbeitest du eng mit dem Customer Support Team und der Entwicklung zusammen.
- Lösung von Anwenderproblemen: Du identifizierst und behebst Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können. Dies umfasst sowohl technische Schwierigkeiten als auch Fragen zur Anwendung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden reibungslos arbeiten können.
- Neukundenanbindung und Schulungen: Du stellst bei der Anbindung neuer Kunden sicher, dass sie einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme haben. Dies beinhaltet auch Schulungen, in denen neuen Nutzern die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software erklärt werden, um ihren Einstieg zu optimieren.
- Erstellung von Dokumentationen und Bugtickets: Du erstellst umfassende Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben. Bugtickets erstellst du, um technische Probleme systematisch zu erfassen und deren Behebung zu verfolgen.
- Durchführung von Softwaretests: Du führst systematische Softwaretests durch, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Anwendungen sicherzustellen. So können wir potenzielle Fehler frühzeitig identifizieren und die Qualität unserer Software vor der Veröffentlichung gewährleisten.
Deine Qualifikationen
- Nutzer- und Serviceorientiert
- Erfahrung im IT-Kundenservice
- Lösungsorientiert und Softwareaffin
- Erfahrungen im Fuhrparkmanagement oder Ticketsystemen von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Wir bieten
- Leistungsgerechtes Gehalt, nach Erfahrung & Qualifikation
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice
- 30 Urlaubstage, zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
- Zuschuss zum Deutschlandticket, geförderte betriebliche Altersvorsorge, JobRad
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliches Unternehmen
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@innuce-solutions.de
InNuce Solutions GmbH
Herr Arne Tauchmann
Borselstraße 26
22765 Hamburg-Ottensen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.
Job in Deutschland: Application Support (m/w/d) Arbeitgeber: InNuce Solutions GmbH
Kontaktperson:
InNuce Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Job in Deutschland: Application Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Fuhrparkmanagement und der Mobilität. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Lösungen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Kundenservice zu teilen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten, die du in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern herzustellen und dein Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du klar und präzise erklärst, wie du Probleme identifizierst und löst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Application Support, wo Kundenanfragen schnell und effektiv bearbeitet werden müssen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Job in Deutschland: Application Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über InNuce Solutions und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Kultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Nutzer- und Serviceorientierung sowie deine Erfahrung im IT-Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Anwenderproblemen beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die Mobilität der Zukunft.
Dokumentation der Qualifikationen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Qualifikationen und Erfahrungen klar dokumentierst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervor, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei InNuce Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software und den Lösungen von InNuce Solutions vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Möglichkeiten der Software verstehst und bereit bist, diese zu erklären und zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Lösungsorientierung und deine Fähigkeit, mit Kunden umzugehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, um deine Gedanken effektiv zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
