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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Benutzer, sowohl vor Ort als auch telefonisch.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das innovative IT-Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC in Informatik und Erfahrung im Microsoft-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Mögliche gelegentliche Reisen zu anderen Standorten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vos responsabilités:
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2, tant sur site que par téléphone et système de ticketing
- Enregistrer les incidents dans l'outil de gestion des tickets.
- Assurer le suivi des tickets en cours.
- Réaliser l'installation, la configuration et le support des postes de travail, des logiciels et des périphériques.
- Assurer un service de piquet (après une période de formation)
- Collaborer au sein de l'équipe helpdesk.
- Déplacements ponctuels sur d'autres sites (maximum 1 à 2 jours)
Profil:
- Vous êtes titulaire d'un CFC d'informaticien
- Vous possédez une expérience avérée dans le support aux utilisateurs et les technologies Microsoft (client, serveur, AD, Office365, Intune, Power Apps)
- Vous justifiez d'une solide expérience en support informatique dans un environnement Microsoft, idéalement acquise auprès d'utilisateurs de PC sur site
- Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer le stress, votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
Nous attendons avec plaisir votre candidature !
Technicien/ne de Support Informatique 100% Arbeitgeber: CV-Library
Kontaktperson:
CV-Library HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien/ne de Support Informatique 100%
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten in Microsoft-Technologien wie AD, Office365 und Intune gut präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kompetenz in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 2
Da der Job auch einen Pikettdienst umfasst, solltest du dich darauf vorbereiten, Fragen zu deiner Flexibilität und Stressbewältigung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist und welche Strategien dir geholfen haben.
✨Tip Nummer 3
Networking kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern in Kontakt zu treten und wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du Probleme im Support beschreiben und lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien/ne de Support Informatique 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'entreprise qui recrute. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture, leurs valeurs et les spécificités du poste de Technicien/ne de Support Informatique.
Personnalise ton CV: Adapte ton CV en mettant en avant tes compétences en support informatique, notamment ton expérience avec les technologies Microsoft comme AD, Office365 et Intune. N'oublie pas d'inclure des exemples concrets de tes réalisations.
Rédige une lettre de motivation convaincante: Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es le candidat idéal pour ce poste. Mentionne ton expérience en support aux utilisateurs et ta capacité à travailler sous pression, tout en soulignant ton sens du service client.
Vérifie et soumets ta candidature: Avant de soumettre ta candidature, relis tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assure-toi que toutes les informations sont complètes et précises, puis soumets ta candidature via notre site.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CV-Library vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Microsoft-Technologien hat, solltest du dich auf Fragen zu Windows, Active Directory, Office 365 und Intune vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
In der Rolle als Techniker/in im Support ist es wichtig, eine positive Einstellung gegenüber den Nutzern zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du deren Probleme effektiv gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit im Helpdesk-Team entscheidend ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Überlege dir, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und welche Rolle du in Gruppenprojekten eingenommen hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
