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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstütze bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Antech ist ein führendes Unternehmen in der Tierdiagnostik mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Tiergesundheit und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, ITIL-Zertifizierung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft zu Antech-Standorten für Vor-Ort-Support ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Viernheim, Deutschland
Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Als zentraler Ansprechpartner für IT-bezogene Probleme und Anfragen fungieren.
- Unterstützung für LIS (Laboratory Information System) bereitstellen.
- Erste Linie IT-Supportdienste einschließlich Incident- und Request-Management abdecken.
- Allgemeine technische Probleme beheben und lösen.
- Komplexe Probleme an das IT-Betriebsteam und verwandte Plattformen eskalieren.
- Genau Aufzeichnungen aller Vorfälle und Anfragen im IT-Service-Management-System führen.
- Bei der Bereitstellung und Konfiguration neuer Hardware und Software helfen.
- Benutzerschulungen und -unterstützung anbieten, um eine effiziente Nutzung der IT-Systeme sicherzustellen.
- Mit anderen IT-Teammitgliedern zusammenarbeiten, um ein hohes Serviceniveau zu gewährleisten.
- IT-Systeme und Infrastruktur überwachen, um optimale Leistung sicherzustellen.
- An IT-Projekten nach Bedarf teilnehmen.
- Lokale Engagements bei IT-relevanten Anfragen.
Erforderliche Erfahrungen und Fähigkeiten:
- Erfahrung in einer ähnlichen IT-Support-Rolle.
- Zertifizierungen in ITIL.
- Verständnis von Cybersecurity-Prinzipien und -praktiken.
- Erfahrung in der Unterstützung eines Labors oder Gesundheitsumfelds wäre von Vorteil.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme zu beheben.
- Erfahrung mit IT-Support und Incident-Management.
- Kenntnisse von IT-Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL).
- Vertrautheit mit gängigen IT-Systemen und Software (z. B. Windows OS, MS Office, Netzwerkgrundlagen).
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Kundenorientiert mit dem Engagement, qualitativ hochwertigen Support zu bieten.
- Gute organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Bereitschaft zu Reisen zu Antech-Standorten für Vor-Ort-Supportaktivitäten.
IT Support Engineer Arbeitgeber: Mars, Incorporated and its Affiliates
Kontaktperson:
Mars, Incorporated and its Affiliates HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten, und frage sie nach möglichen offenen Stellen oder Empfehlungen. Oftmals werden Positionen nicht öffentlich ausgeschrieben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Antech und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe das Troubleshooting von häufigen IT-Problemen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe dies in Rollenspielen oder mit Freunden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere in Bezug auf die Unterstützung von Labor- oder Gesundheitsumgebungen. Zeige, dass du mit den gängigen IT-Systemen und Softwareanwendungen vertraut bist.
Verwende relevante Schlüsselwörter: Integriere Begriffe aus der Stellenbeschreibung, wie 'ITIL', 'Incident Management' und 'cybersecurity principles', um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die Aufmerksamkeit der Personalverantwortlichen auf sich zieht.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten gefordert sind, solltest du Beispiele in deinem Anschreiben anführen, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden und Teamkollegen kommuniziert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für Antech arbeiten möchtest und wie deine Werte mit der Mission des Unternehmens übereinstimmen, eine bessere Welt für Haustiere zu schaffen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mars, Incorporated and its Affiliates vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Support Engineers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Support Engineers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie Incident Management, Troubleshooting und ITIL. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse über gängige IT-Systeme und Software, wie Windows OS und MS Office, demonstrieren kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Nutzern und Teamkollegen entscheidend ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone deine Fähigkeit, kundenorientiert zu arbeiten und qualitativ hochwertigen Support zu bieten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Nutzern eingegangen bist und deren Probleme gelöst hast.
