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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du beantwortest Kundenanfragen und sorgst für passende Matches zwischen Kunden und Alltagshelfern.
- Arbeitgeber: Careship revolutioniert den deutschen Pflegemarkt und fördert Lebensfreude durch individuelle Alltagshilfen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und ein junges, motiviertes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sozialen Unternehmens und sieh, wie deine Arbeit das Leben anderer verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, teamfähig und mit Erfahrung in der Kundenbetreuung? Dann bist du hier richtig!
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über den Job
Als Teil des Support-Teams stehst Du täglich mit unseren Kundinnen/Kunden und Alltagshelfer:innen in Kontakt. Außerdem wirst Du:
- für das Beantworten und Bearbeiten der Kundinnen/Kunden- sowie Partner:innenanfragen verantwortlich sein.
- Korrespondenz per Telefon (Inbound und Outbound) und per E-Mail übernehmen.
- für Anfragen und Rückfragen von Kundinnen/Kunden und Alltagshelfer:innen bezüglich Fragen rundum Careship sowie zu individuellen, pflegerischen wie auch finanziellen Themen zuständig sein.
- Suchanfragen von Kundinnen/Kunden wie auch Alltagshelfer:innen betreuen und für ein passendes “Match” sorgen.
- in enger Absprache mit anderen Abteilungen, das Beschwerdemanagement übernehmen und den Flyerversand koordinieren.
- an täglichen Check-ins sowie monatlichen Einzel- und Teammeetings teilhaben, um zu einer individuellen und gemeinsamen kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beizutragen.
Deine Qualifikationen
Wir sind das perfekte Match, wenn Du:
- Berufserfahrung im Bereich Kundinnen/Kunden- sowie Partner:innenbetreuung (B2C/B2B) mitbringst.
- Dich als kommunikativ und engagiert beschreibst.
- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich nachweisen kannst.
- eine ausgeprägte Teamfähigkeit, eine hohe Lernbereitschaft und selbstständiges Arbeiten zu Deinen Eigenschaften zählst.
- Freude an der Herausforderung unterschiedlichster Kundenanfragen und am Umgang mit Kundinnen/Kunden hast und weißt, wie man professionell mit Feedback umgeht.
- stressresistent bist und immer versuchst, für jeden Konflikt eine gute Lösung zu finden.
- idealerweise erste Erfahrungen mit dem CRM-Tool “Salesforce” vorweisen kannst.
- über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.
Wir bieten Dir:
- Verantwortung, Gestaltungsspielraum und eine langfristige Perspektive in einem aufstrebenden Unternehmen.
- persönliche und berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten (EduVacation Bonus).
- ein attraktives Gehalt.
- 30 Tage bezahlten Jahresurlaub.
- ein junges und motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
- eine Urban Sports Mitgliedschaft.
- moderne und gut gelegene Büros, inklusive professioneller Barista-Kaffeemaschinen und einer großen Auswahl an Tee, frischem Obst und Gemüse, kühlen Drinks, Säften und allerlei Snacks.
- ein spannendes Umfeld als Teil eines Startup Inkubators.
- regelmäßige Team- & Community-Events.
- viel Flexibilität, durch ein hybrides Arbeitsmodell.
- in Berlin: Erstattung der täglichen Fahrtkosten.
Bewirb Dich jetzt direkt! Oder melde Dich bei uns - solltest Du vorab Fragen haben, sind wir jederzeit erreichbar und stehen Dir gern Rede und Antwort.
Wir freuen uns über jede motivierte Unterstützung! Bei Careship wirst Du Teil eines gesellschaftlich und sozial bedeutenden Unternehmens. In einem inspirierenden Umfeld hast Du die Möglichkeit zu sehen, wie sich Deine tägliche Arbeit mit jedem Schritt auf das Unternehmen auswirkt. Jedes Teammitglied wird ein integraler Bestandteil dieses Transformationsprozesses sein. Wir suchen nach großartigen Talenten und Teamplayern, die bereit sind, zu lernen, zu lehren und andere Teammitglieder zu inspirieren. Gleichberechtigung ist eine kollektive Leistung und wir stehen dafür. Das heißt, wir sind ein Unternehmen für LGBTQ+ Inklusion! Wir freuen uns über alle Menschen mit respektablen Werten, die eine ähnliche Vision verfolgen und Teil der Careship-Reise werden möchten!
Support Agent (m/w/d) Permanent employee, Full or part-time · Berlin Arbeitgeber: Careship
Kontaktperson:
Careship HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Agent (m/w/d) Permanent employee, Full or part-time · Berlin
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Bereich der Kundenbetreuung, insbesondere im Gesundheits- und Pflegebereich. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte zu Personen in der Branche zu knüpfen. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kollegen kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und den Umgang mit schwierigen Kundenanfragen beziehen. Übe, wie du deine Erfahrungen und Erfolge in diesen Bereichen präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus vergangenen Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Agent (m/w/d) Permanent employee, Full or part-time · Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von Careship. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung hervor. Nenne spezifische Beispiele, wie du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du effektiv mit Kunden und Partnern kommunizierst. Verwende klare und präzise Sprache.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an und erkläre, warum du genau die richtige Person für diese Position bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Careship vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Careship und deren Mission, um im Interview zu zeigen, dass du dich für das Unternehmen interessierst. Verstehe, wie sie den deutschen Pflegemarkt revolutionieren und welche Werte ihnen wichtig sind.
✨Bereite Fragen vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung fragen.
