Life Scientist as Global Tech Support Specialist (mIfId)

Für mehr als 30 Jahre haben wir bahnbrechende Wissenschaft und Technologie entwickelt, um biomedizinische Forschung und personalisierte Medizin zu fördern. Wir kombinieren Exzellenz aus mehr als 60 Disziplinen in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen und Informatik, um einen signifikanten Beitrag zu den biomedizinischen Wissenschaften zu leisten. Wir fördern ein kreatives Arbeitsumfeld, das von Pioniergeist geprägt ist – neue Horizonte zu suchen – mutig die Zukunft zu envisionieren und sie in die Realität umzusetzen. Heute tragen mehr als 4.700 Experten aus über 50 Ländern zu unserem nachhaltigen Erfolg bei.

Als Mitglied des Global Technical Support Teams von Miltenyi Biotec werden Sie technische Unterstützung auf Expertenniveau für unser Produktportfolio bieten und umfassende Produktschulungen für Kunden und Kollegen durchführen. Ihre Aufgaben umfassen:

• Technische Unterstützung für Kollegen weltweit (Vertrieb, Support und Service), Distributoren und Kunden anbieten. Dies beinhaltet die Beantwortung von Anfragen, Bereitstellung von Anwendungssupport, Untersuchung und Behebung technischer Probleme sowie die Verwaltung unserer Produktwissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit unserer QA-Abteilung zur Bearbeitung von Beschwerden und sorgfältige Dokumentation der Unterstützungsaktivitäten zur Sammlung, Analyse und Kommunikation von Daten, die für die Produktleistungsanalyse erforderlich sind.
• Gelegentliche Bereitstellung von Vor-Ort-Support während Kundendemonstrationen, Instrumenteninstallationen oder Fehlersuche sowie Erstellung, Verwaltung und Durchführung von Produktschulungen sowohl intern als auch im Feld weltweit.
• Unterstützung von Produkten in allen Phasen des Produktlebenszyklus durch enge Zusammenarbeit mit Marketing-, F&E- und Produktionsteams.

Qualifikationen: Sie besitzen einen akademischen Abschluss (Master oder PhD) in Naturwissenschaften (Biologie, Biotechnologie oder Medizin), Ingenieurwesen oder eine vergleichbare wissenschaftliche Ausbildung. Nachgewiesene Erfahrung in verschiedenen biologischen Bereichen wie Zellbiologie, Immunologie, Hämatologie, Neurologie oder Stammzellen ist unerlässlich. Erfahrung in der klinischen Zellherstellung, Durchflusszytometrie, Zellkultur, funktionalen Tests oder Transfusionsmedizin ist von Vorteil. Als starker Kommunikator in Englisch können Sie technische Probleme diskutieren und Stakeholder durch schriftliche und mündliche Präsentationen überzeugen. Darüber hinaus verfügen Sie über ein hohes Maß an Sprachkenntnissen in einer weiteren Fremdsprache (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Spanisch). Sie sind geschickt im Kundenservice und haben eine starke serviceorientierte Denkweise, einschließlich eines Verständnisses für globalen 24/7-Support für kritische Anwendungen und die Bereitschaft, gelegentlich Wochenend- und Feiertagsdienste zu übernehmen. Diese Position ist bürobasiert, erfordert jedoch regelmäßige internationale Reisen.

Was wir bieten: Flexible und remote Arbeit: Ermöglichen Sie das Zeitmanagement nach Ihren Bedingungen. Vielfalt: Internationale Teams und grenzüberschreitende interkulturelle Kommunikation. Raum für Kreativität: Es ist die cleverste Lösung, nach der wir immer streben. Gesundheit & Sport: Wir bieten eine breite Palette an Unternehmenssportaktivitäten und Gesundheitsleistungen. Miltenyi University: Ein cleverer Geist hört nie auf zu lernen, nutzen Sie unsere interne Akademie.

Vielfalt ist das Fundament unserer Kreativität. Unsere Mission: Behandlungen und Technologien zu innovieren und die ernsthaftesten Gesundheitsherausforderungen der Welt anzugehen. Und deshalb verbinden wir die Punkte – über verschiedene Disziplinen hinweg, indem wir unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten und Fertigkeiten verknüpfen. Sie und Ihr Talent sind hier in unserem integrativen und kollaborativen Umfeld willkommen. Kommen Sie also so, wie Sie sind. Unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Ethnie, Religion oder Behinderung. Werden Sie Teil unseres Teams und konzentrieren Sie sich darauf, die Grenzen der Medizin zu verschieben.

Wenn Sie die Fähigkeiten und Qualifikationen für diese Position haben, verwenden Sie bitte den Link, um uns Ihre Unterlagen (Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Referenzen und Zertifikate) zu senden. Bitte geben Sie uns eine Vorstellung davon, wann Sie anfangen können und welche Art von Gehalt Sie sich wünschen, und erläutern Sie die Gründe für Ihre Bewerbung.