Hotel Manager

Ein Nachtmanager überwacht die nächtliche Aufsicht des Front Office-Teams, um sicherzustellen, dass die Teammitglieder vorbereitet und gut informiert sind, um unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis vom Check-in bis zum Check-out zu bieten.

Was werde ich tun?

• Überwachung des gesamten Front Office-Betriebs zur Aufrechterhaltung hoher Standards.
• Als Ansprechpartner für reguläre und VIP-Gäste fungieren.
• Maximierung der Zimmerbelegung zu den besten Preisen und Anwendung von Upselling-Techniken zur Förderung der Hoteldienstleistungen und -einrichtungen.
• Verständnis und Demonstration der korrekten Verfahren bezüglich der Annahme von Fremdwährungen, Kreditkarten und Bargeld gemäß der Hotelkreditrichtlinie.
• Vertretung des Hotelmanagers und anderer leitender Angestellter in deren Abwesenheit und Übernahme der vollen Verantwortung für das Hotel.
• Probleme oder Notfälle, die auftreten, dokumentieren und umgehend lösen.
• Aktuelles Wissen über Hotelprodukte, Dienstleistungen, Preise und Richtlinien sowie Kenntnisse über die lokale Umgebung demonstrieren.
• Handeln gemäß aller Sicherheits- und Notfallverfahren und Verwaltung der Einleitung dieser, wenn erforderlich.
• Ausreichende Übergabe an das Frühpersonal / den Duty Manager zusammenstellen.
• Teilnahme an geeigneten Schulungen, wenn erforderlich, und Unterstützung bei der Schulung und Entwicklung des Nachteams.
• Handeln gemäß den Richtlinien und Verfahren beim Arbeiten mit Front-Office-Ausrüstung und Property-Management-Systemen.
• Durchführung von jährlichen und halbjährlichen Beurteilungen mit Teammitgliedern.
• Durchführung von Gesundheits- und Sicherheitsprüfungen sowie nächtlichen Rundgängen und Aufrechterhaltung eines guten Statusbewusstseins in allen Hotelbereichen.
• Unterstützung anderer Abteilungen nach Bedarf.

Was suchen wir?

Nachtmanager, die für Hilton-Marken tätig sind, arbeiten immer im Interesse unserer Gäste und zusammen mit anderen Teammitgliedern. Um diese Rolle erfolgreich auszufüllen, sollten Sie die folgenden Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte aufrechterhalten:

• Frühere Erfahrung in einer Aufsichtsfunktion im Front Office innerhalb der Hotel-/Freizeit-/Einzelhandelsbranche.
• Hohe IT-Kompetenz.
• Exzellente Führungs-, zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten.
• Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit.
• Engagement für einen hohen Kundenservice.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
• Flexibilität, um auf eine Vielzahl von Arbeitssituationen zu reagieren.
• Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeiten.

Es wäre vorteilhaft, wenn Sie in dieser Position die folgenden Fähigkeiten und Unterschiede nachweisen könnten:

• Frühere Erfahrung in der Hotelbranche.
• Frühere Erfahrung mit Front Office-Management-Systemen.
• Frühere Erfahrung im Umgang mit Bargeld.

Wie wird es sein, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Gastgewerbeunternehmen, das den Übernachtungssektor von luxuriösen Vollservice-Hotels und Resorts bis hin zu Langzeitaufenthalt-Suiten und Hotels im mittleren Preissegment abdeckt. Seit fast einem Jahrhundert bietet Hilton Geschäfts- und Freizeitreisenden die besten Unterkünfte, Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Werte. Hilton hat sich verpflichtet, seine Tradition fortzusetzen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse über seine globalen Marken hinweg zu bieten. Unsere Vision, die Erde mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen, vereint uns als Team, um jeden Tag bemerkenswerte Gastfreundschaftserlebnisse auf der ganzen Welt zu schaffen. Und unsere großartigen Teammitglieder stehen im Mittelpunkt davon!