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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere das Kundenservice-Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen in Köln, das sich auf Personalvermittlung spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere aktiv die Serviceprozesse für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice mitbringen.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Coordinator (m/w/d) am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Koordination und Überwachung des Kundenservice-Teams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung und Lösung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
- Erstellung von Serviceberichten und Analysen zur Leistungsmessung
- Schulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer koordinierenden Rolle
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 313181 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Oder rufen Sie uns an unter +49 221 485347 – 0 .
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Kontaktperson:
Aschert & Bohrmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Coordinator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice, die das Unternehmen hat. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist, können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du über Erfahrungen sprichst, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle eine enge Zusammenarbeit erfordert.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Coordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Teamkoordination.
Hervorhebung von Schlüsselqualifikationen: Betone in deinem Anschreiben deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie deine Erfahrung mit MS Office und CRM-Systemen. Diese Fähigkeiten sind für die Rolle des Customer Service Coordinators entscheidend.
Referenznummer und Gehaltsvorstellungen: Vergiss nicht, die Referenznummer 313181 in deiner Bewerbung anzugeben und deine Gehaltsvorstellungen klar zu formulieren. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenanzeige ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du als Customer Service Coordinator komplexe Kundenanfragen bearbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Probleme und deren Lösungen vorbereitest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du bereit bist, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
