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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und motiviere ein Team von bis zu 15 Mitarbeitenden im Operations-Bereich.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das 1966 die erste Kreditkarte in Europa eingeführt hat.
- Mitarbeitervorteile: Tolles Team, sehr gutes Gehalt, moderne Arbeitsplätze und umfassende Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das kontinuierlich an Verbesserungen arbeitet und eine positive Arbeitsatmosphäre schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Teamführung, idealerweise im Kundenservice.
- Andere Informationen: Hochmoderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen und Curved Displays.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Partner suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Teamlead (m/w/d) Operations in Vollzeit in Hamburg. Unser Partner hat 1966 als erstes Unternehmen die Kreditkarte in Europa eingeführt und so die Welt des Bezahlens neu erfunden. Täglich wird daran gearbeitet, die Produkte und Services immer weiter zu verbessern und als Unternehmen weiter zu wachsen.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 15 Mitarbeiter*innen und verantwortest dabei die Leitung, Motivation, Zielsetzung, Beurteilung & Förderung deiner Teammitglieder
- Das Leistungsmanagement hast du stets im Blick und erstellst anhand des Reportings und der Analyse der KPI entsprechende Handlungsempfehlungen
- Du identifizierst neue Verbesserungspotenziale, förderst dein Team und bist mitverantwortlich für die Planung und Verwaltung des Workloads
- Du hast Verständnis für alle relevanten Kundenprozesse und kannst dieses kompetent an deine Mitarbeitenden weitervermitteln
- Außerdem bist du für das Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeiter*innen zuständig
Dein Profil
- Deine kaufmännische Ausbildung hast du erfolgreich absolviert
- Erfahrung im Aufbau, Weiterentwicklung, Motivation und Führung eines Teams – idealerweise im Bereich Kundenservice – bringst du bereits mit
- Dein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie deine Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
- Du bist ein Organisationstalent mit analytischem Verständnis
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Was du erwarten darfst
- Ein tolles Team, dem das gemeinsame Besserwerden und eine gute Arbeitsatmosphäre wirklich wichtig ist
- Ein sehr gutes Gehalt und eine top Einarbeitung
- Mitarbeit in einem rennommierten, internationalen Unternehmen
- Hochmoderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Curved Displays u.v.m.
#J-18808-Ljbffr
Teamlead Operations (m/w/d) Arbeitgeber: jobvalley
Kontaktperson:
jobvalley HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Operations (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Leistungsmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Operations Management. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben anpassen: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Bereich Teammanagement hervorhebt. Betone, wie du zur Verbesserung der Prozesse und zur Motivation deines Teams beitragen kannst.
Lebenslauf optimieren: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen im Bereich Kundenservice sowie deine Führungsqualitäten deutlich macht. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse im Lebenslauf und Anschreiben klar hervorgehoben werden. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation im internationalen Umfeld des Unternehmens.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobvalley vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet und motiviert hast. Betone, wie du die Zielsetzung und Beurteilung deiner Teammitglieder angegangen bist.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Leistungsmanagement und KPI-Analyse zu sprechen. Zeige, wie du Verbesserungspotenziale identifiziert und Handlungsempfehlungen abgeleitet hast.
✨Kommunikationsstärke unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du komplexe Kundenprozesse an dein Team weitervermittelt hast und wie du sicherstellst, dass alle im Team informiert sind.
✨Vorbereitung auf Fragen zum Recruiting
Da du für das Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeiter*innen zuständig bist, solltest du dir Gedanken über deine Ansätze zur Auswahl und Einarbeitung neuer Teammitglieder machen. Teile deine Strategien und Erfahrungen in diesem Bereich.
