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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users via phone, remote, or on-site for hardware and software issues.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Ennepetal, Bonn, focused on tech support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a freelance contract with full-time hours and hands-on experience.
- Warum dieser Job: Great opportunity to enhance your troubleshooting skills and work in a collaborative environment.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years in 2nd Level Support with strong knowledge of MS Office and Windows 7.
- Andere Informationen: Fluent German is required; self-motivated and reliable candidates will thrive here.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
2nd Level Supporter (m/w)
Positions-Nr. 41701094
Dauer: asap – 6 Monate
Standort: Ennepetal, Bonn
Auslastung: Vollzeit
Vertragsart: Freiberuflich
Ihre Tätigkeiten:
- Unterstützung des User Helpdesk per Telefon, Remote oder Vor-Ort
- Tätigkeiten im 1st Level Support, sowie im 2nd Level Support
- Troubleshooting nach FAQ Listen
- Ansprechpartner bei allen Hard- und Softwareproblemen
- Fehleranalyse, um die Störungen vor Ort zu beheben
- Kundenbetreuung im Netzbereich
- Installieren und konfigurieren von Hard- und Softwarekomponenten
- Dokumentieren, priorisieren und klassifizieren in einem Ticketsystem
- Planung der Durchführung von PC-Umzügen
- Realisierung von Teilbereichen in Projekten
Das gesuchte Profil:
- Erfahrungen im Bereich User Helpdesk
- Kenntnisse im Troubleshooting
- Gute Hard- und Softwarekenntnisse (MS Office, Windows 7) sowie über gute Kenntnisse im Netzwerkbereich
- Min. 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
#J-18808-Ljbffr
2nd Level Supporter (m/w) Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Supporter (m/w)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im User Helpdesk und im 2nd Level Support klar kommunizierst. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Troubleshooting-Fähigkeiten und deine Kenntnisse in der Fehleranalyse zeigen.
✨Tip Nummer 2
Da Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten wichtig sind, überlege dir, wie du diese Eigenschaften in früheren Positionen unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in einem Team gearbeitet hast und gleichzeitig eigenverantwortlich Aufgaben übernommen hast.
✨Tip Nummer 3
Vertraue auf deine technischen Fähigkeiten! Stelle sicher, dass du dich mit den spezifischen Hard- und Softwarekenntnissen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wohlfühlst. Mache dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die in diesen Bereichen auftreten können.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Probleme effektiv zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Supporter (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als 2nd Level Supporter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im User Helpdesk und im Troubleshooting sowie deine Kenntnisse in Hard- und Software, insbesondere MS Office und Windows 7.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Motivation für die Position darlegst. Hebe hervor, warum du gut ins Team passt und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Hard- und Softwareproblemen beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Nachweise beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position umfangreiche Kenntnisse im Bereich Hard- und Software erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Troubleshooting-Fähigkeiten und dein Wissen über MS Office und Windows 7 demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte durchzuführen. Das zeigt, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Hebe deine Selbstständigkeit hervor
Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, ist entscheidend für diese Position. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du eigenverantwortlich Lösungen gefunden hast oder Projekte geleitet hast, um deine Zuverlässigkeit und Motivation zu unterstreichen.
✨Frage nach den Erwartungen
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Frage beispielsweise nach den häufigsten Herausforderungen im 2nd Level Support.
