Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und optimiere den Personalbedarf im First-Level Support.
- Arbeitgeber: PHARMATECHNIK ist ein führender Anbieter von Apothekensoftware mit 650 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 50% remote, Jobrad und weitere tolle Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL und Erfahrung im Workforce-Management erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur 5 Minuten!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen in Vollzeit: Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich.
Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Starnberg als Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support.
Deine Aufgaben:
- Planung, Steuerung und Optimierung des standortübergreifenden Personalbedarfs im First-Level Support
- Erstellen von Schicht- und Urlaubsplänen unter Einhaltung der internen und externen Service Level Agreements
- Analyse von Supportvolumen, KPIs und Performance-Daten zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen
- Entwicklung und Implementierung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen
- Einführung/Anwendung und Optimierung von Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit den Führungsteams des First- und Second-Level Supports
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Workforce-Management und der Personaleinsatzplanung, idealerweise im Supportbereich
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kennzahlen, Forecasting und Kapazitätsplanung
- Versierter Umgang mit Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
- Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Entdecke Deinen Weg. Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens.
Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.: Jobrad, Sachbezugskarte, flexible Arbeitszeitmodelle, remoteWork, Kindergartenzuschuss.
Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite. Bewirb Dich noch heute. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.
Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Workforce-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du die aktuellen Entwicklungen und Technologien kennst, die für die Optimierung von Personalplanung und Support wichtig sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Analyse von KPIs und der Entwicklung von Forecast-Modellen belegen. Dies zeigt, dass du praxisnahe Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Workforce-Management. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und eventuell Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und Anforderungen bei uns zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und Kommunikation zu beantworten. Da enge Zusammenarbeit mit Führungsteams gefordert ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine sozialen Kompetenzen und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zu den Anforderungen her: Analysiere die Stellenbeschreibung sorgfältig und stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen eingehst. Betone deine Kenntnisse im Workforce-Management und deine analytischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Workforce-Managers interessierst. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zur Optimierung des First-Level Supports beitragen können.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente bereit sind, einschließlich deines Lebenslaufs, relevanter Zeugnisse und Nachweise über deine Qualifikationen. Achte darauf, dass alles aktuell und gut strukturiert ist.
Online-Bewerbung einreichen: Nutze unser Karriereportal, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, dass du alle Felder ausfüllst und deine Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Einstellungstermin angibst. Überprüfe deine Angaben vor dem Absenden auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen der Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Workforce-Managers im First-Level Support. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Personalbedarfe geplant und optimiert hast.
✨Bereite dich auf KPI-Analysen vor
Da die Analyse von KPIs und Performance-Daten eine zentrale Aufgabe ist, solltest du dich mit den gängigen Kennzahlen im Workforce-Management vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Daten zur Verbesserung des Supports nutzen würdest.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Position ist enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wichtig. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit unter Beweis stellen, insbesondere in dynamischen Arbeitsumfeldern.
✨Frage nach den verwendeten Tools
Informiere dich über die spezifischen Workforce-Management-Tools und Reporting-Systeme, die das Unternehmen verwendet. Stelle während des Interviews Fragen dazu, um dein Interesse und deine Bereitschaft zur Einarbeitung zu zeigen.
