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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen im IT-Bereich unterstützen.
- Arbeitgeber: HR Diagnostics verbindet Wissenschaft mit Praxis in der Eignungsdiagnostik.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, 28-30 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und wöchentlicher Obstkorb.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams in einer lockeren Atmosphäre mit spannenden psychologischen Themen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, gute Deutschkenntnisse (C2) und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Kein IT-Abschluss nötig, Quereinsteiger und Studienabbrecher sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 43000 € pro Jahr.
HR Diagnostics ist ein Unternehmen an der Schnittstelle von Wissenschaft und Praxis. Renommierte Unternehmen aller Größenordnungen setzen bei der Auswahl und Entwicklung von Mitarbeitenden auf unser psychologisches Knowhow im Bereich der Eignungsdiagnostik. Als 30-köpfiges Team vereinen wir unsere Kompetenzen in Psychologie, Ökonomie und IT an den Standorten Stuttgart, Berlin und München. Was uns standort-unabhängig ausmacht, ist das Miteinander in einer informellen Atmosphäre, in der Arbeit Spaß macht. Kunden schätzen unseren direkten und kompetenten Support. Wenn du im IT-Umfeld tätig sein möchtest, gerne Hilfestellung gibst und psychologische Themen interessant findest, sollten wir uns kennenlernen.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen nimmst du per Email und Telefon auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch entgegen.
- Du unterstützt die Lösung von Kundenanfragen im Rahmen deines Kenntnisstandes, den du mit unserer Unterstützung kontinuierlich ausbaust.
- Kundeninteraktionen und -anfragen dokumentierst du in unserem Ticketsystem.
- Mit den Psychologinnen und Psychologen aus der Kundenbetreuung stimmst du dich inhaltlich ab und erweiterst dabei deinen Kenntnishorizont.
- Du unterstützt uns bei Aufgaben rund um Backoffice und Projektmanagement.
Dein Profil
- Du bist IT-affin und hast Lust auf etwas Neues.
- Eine Ausbildung oder Studium im IT-Bereich brauchst du nicht, um bei uns durchzustarten. Mit einem abgebrochenen Studium bist du aber herzlich willkommen.
- Du kommunizierst mündlich und vor allem schriftlich sicher auf Deutsch (C2) und hast auch keine Scheu vor englischen Emails.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verstehst deren Bedarfe.
- Du arbeitest gerne am Bildschirm, in und mit Software.
- Du lernst schnell und eigenständig.
- Du arbeitest sorgfältig - auch bei Routineaufgaben.
- Du möchtest Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt.
Deine Benefits
- Start-Gehalt: 35 bis 43.000 EUR – abhängig vom individuellen Profil
- 28 Tagen Urlaub, die bis auf 30 Tage anwachsen
- Umfassende Einarbeitung zum Einfinden und Anknüpfen an unsere psychologischen Themen
- Helles, modern ausgestattetes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Zentrale Innenstadtlage
- Kostenloses 58 EUR Ticket, auch zur privaten Nutzung
- Kostenlose Getränke und wöchentlicher Obstkorb
- Home-Office Option an 2 Tagen pro Woche
- Regelmäßige Mitarbeiter-Events
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur und flacher Hierarchie
Kontakt
Wenn du dich angesprochen fühlst, freuen sich 15 nette Kolleginnen und Kollegen in Stuttgart auf dich. Da wir ganz entspannt miteinander umgehen, fangen wir schon hier mit dem Duzen an. Mach also gerne mit! Im Anschluss laden wir dich zunächst zu einem kurzen Online-Test ein. So lernen wir dich noch besser kennen und du bekommst einen guten Eindruck davon, worum es bei uns geht. Noch Fragen? Ich helfe gerne weiter! Nicole Bock Tel. +49 711 4860 2021 Mail. Web.
Kundenservice / IT Support / Quereinsteiger & Studienabbrecher (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: HR Diagnostics AG
Kontaktperson:
HR Diagnostics AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice / IT Support / Quereinsteiger & Studienabbrecher (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die psychologischen Themen, die für die Position relevant sind. Ein grundlegendes Verständnis dieser Themen kann dir helfen, im Gespräch mit den Psychologen und Psychologinnen kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine IT-Affinität, um dich mit gängigen Software-Tools vertraut zu machen, die im Kundenservice verwendet werden. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, schnell zu lernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Kundenanfragen vor, indem du häufige Probleme recherchierst, die in der IT auftreten können. So kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, klar und präzise auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren, da dies eine wichtige Anforderung für die Position ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice / IT Support / Quereinsteiger & Studienabbrecher (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HR Diagnostics und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie das Unternehmen psychologisches Know-how in der Eignungsdiagnostik einsetzt und welche Werte es vertritt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine IT-Affinität und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen, auch wenn sie nicht direkt aus dem IT-Bereich stammen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du im Kundenservice/IT-Support arbeiten möchtest. Hebe deine Lernbereitschaft und Teamfähigkeit hervor.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn möglich, gib Beispiele für Situationen, in denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR Diagnostics AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel: 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Eine gute Vorbereitung hilft dir, selbstbewusst zu antworten.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Stelle im IT-Support angesiedelt ist, solltest du deine Begeisterung für Technik und Software betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du technische Probleme gelöst hast oder wie du dich schnell in neue Software einarbeiten kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit bleibst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsatmosphäre und dem Team, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel: 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' oder 'Welche Möglichkeiten gibt es zur Weiterbildung?'. Das zeigt, dass du langfristig an einer positiven Teamdynamik interessiert bist.
