Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht von Stena Line und sorge für einen reibungslosen Check-in.
- Arbeitgeber: Stena Line verbindet Europa nachhaltig und bietet ein umfassendes Streckennetz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsbonus und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe eine spannende Reise in der Schifffahrt.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger, Englischkenntnisse und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen nur online bis zum 30. März 2025 möglich.
Sind Sie eine verantwortungsbewusste und flexible Person, die mit Leidenschaft einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet? In der Funktion als Customer Service and Check-In Agent sind Sie das Gesicht von Stena Line und ein wichtiger Teil des ersten Eindrucks, den der Gast bei seiner Reise mit uns gewinnt. Ihre Hauptaufgabe darin besteht, einen reibungslosen, sicheren und effizienten Check-in zu gewährleisten und unsere Gäste bestmöglich zu betreuen.
Für den Einsatz im Seehafen Rostock suchen wir ab sofort in Teilzeit (30h) und unbefristet einen Customer Service and Check-In Agent (m/w/d).
Das bieten wir Ihnen:
- eine attraktive Vergütung sowie Schichtzuschläge
- geregelten Schichtdienst
- 30 Tage Urlaub
- Personalfahrten
- Gesundheitsbonus
- Personalrabatte über die Plattform "Corporate benefits"
- Eden-red-card
- kostenlose Getränke, sowie wöchentlich wechselnder Obstkorb
- eine intensive Einarbeitung zur Erlangung der noch fehlenden Kenntnisse
- Dienstkleidung im Rahmen unserer Uniform Policy
Das machen Sie bei uns:
- Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle am Schalter und am Check-In für den Fracht- und Passagierbereich
- Schiffsdeklaration (An- und Abmeldung bei Behörden und Partnerfirmen)
- Kundenberatung und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften am Telefon und am Schalter, sowie per E-Mail
- Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie von Sondertransporten
- Bearbeitung von Gefahrgut gem. MOU und IMDG (wenn Kenntnisse noch nicht vorliegen, können diese über uns erworben werden)
- Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement
- Kassenabschlüsse und Kassenverantwortlichkeit während der Schicht
Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
- sichere Kenntnisse der englischen Sprache
- Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
- wünschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
- gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
- Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt ab sofort bis spätestens 30. März 2025 in unserem Bewerbungsportal. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen.
Bei Fragen zum Einstellungsverfahren oder zur Position wenden Sie sich gerne an: Dominique Hamann +4915127076111.
Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Teilzeit - [\'Teilzeit\'] Arbeitgeber: Stena Line GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Stena Line GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Teilzeit - [\'Teilzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über Stena Line und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse zu betonen. Wenn du Fremdsprachen sprichst, erwähne dies im Gespräch, da es für die Position von Vorteil sein kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu sprechen. Diese Eigenschaften sind in einem Schichtdienst und im Umgang mit verschiedenen Kunden besonders wichtig.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Teilzeit - [\'Teilzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service and Check-In Agent hervorhebt. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Flexibilität, die für diese Rolle wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Fähigkeiten betonen, die mit den Aufgaben des Customer Service and Check-In Agents übereinstimmen, wie z.B. Kundenberatung oder Kassenverantwortung.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stena Line GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei Stena Line arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit einen hervorragenden Service geboten hast.
✨Informiere dich über Stena Line
Recherchiere das Unternehmen, seine Werte und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission von Stena Line verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da die Stelle Schichtarbeit und Wochenendarbeit erfordert, solltest du betonen, dass du bereit bist, flexibel zu arbeiten. Teile Beispiele mit, wo du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast.
