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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analyze and document ITSM processes, conduct requirement analysis, and design service changes.
- Arbeitgeber: Join a leading company in the public sector focused on innovative IT solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work flexibility with occasional on-site collaboration in Nürnberg.
- Warum dieser Job: Be part of impactful projects that enhance IT services in the public sector.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in Computer Science or related field; ITIL certification required.
- Andere Informationen: Full-time position available immediately until December 31, 2023.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Ihre Aufgaben:
- Analyse und Dokumentation der existierenden ITSM Prozesse und Tools gemeinsam mit den Kunden Ansprechpartnern und dem IT Dienstleister.
- Durchführung einer Anforderungsanalyse der vom Auftraggeber benötigten ITSM Prozesse und Tools anhand der bestehenden IT MicroService Architektur, Cloud Plattformen sowie der IT Fachverfahren.
- Vertragliche Mitgestaltung der ITSM Anforderungen des Auftraggebers in Zusammenarbeit mit dem IT Dienstleister (Projektsteckbriefen (Leistungsschein) und Rahmenvereinbarungen).
- Design und Konzeption der IT-Serviceänderungen im Bereich des IT Service Management anhand der Auftraggeber Anforderungen in Abstimmung mit dem IT Dienstleister (Projektansatz).
- Durchführung von IT Service Workshops zur Analyse, Design und Planung mit dem Auftraggeber und IT Dienstleister.
- Dokumentation der Ergebnisse im IT Servicekonzept oder Servicehandbuch für den Auftraggeber.
- Modellierung von IT Serviceprozessen auch anhand von Checklisten und Quality Gates.
- Ganzheitliche Gestaltung der ITSM Prozesse anhand von Ursachenanalyse bei Schwachstellen und Entwurf von innovativen Verbesserungsmaßnahmen inkl. Management der Verbesserungsmaßnahmen.
- Beratung im IT Servicemanagement Tools z.B. Atlassian Jira Service Management insbesondere für DevOps.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Informatik- oder Wirtschaftsinformatikstudium oder vergleichbare Qualifikation: Master oder Bachelor.
- Zertifizierung in IT Service Management ITIL v4 Expert oder ITIL v3.
- Mehrjährige Service Management Erfahrung von Outsourcing Beziehungen zwischen Auftraggeber und IT Dienstleister im öffentlichen Sektor.
- Mehrjährige Erfahrung in der Analyse und Umsetzung von ITSM Projekten zur Neugestaltung der ITSM Prozesse zwischen Auftraggeber und IT-Dienstleister im öffentlichen Sektor.
- Erfahrungen der im ITSM Umfeld typischerweise prozessrelevanten Tools sowie deren Schnittstellen (Jira IT Servicemanagement, ServiceNow).
Rahmenparameter:
- Einsatzort: Remote (90%) und in Nürnberg (10%).
- Laufzeit: Ab sofort – 31.12.2023.
- Auslastung: Vollzeit (165 PT).
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
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IT-Service Manager (Public Sector) (m/w/d) Remote / ZCMO233861 Arbeitgeber: GECO Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
GECO Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager (Public Sector) (m/w/d) Remote / ZCMO233861
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im öffentlichen Sektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Da du mit IT-Dienstleistern und Auftraggebern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du die gängigen ITSM-Tools wie Jira und ServiceNow gut kennst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Outsourcing-Beziehungen zu erläutern. Der öffentliche Sektor hat oft spezifische Anforderungen, also stelle sicher, dass du Beispiele parat hast, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management, insbesondere im öffentlichen Sektor. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese die ITSM-Prozesse beeinflussen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager (Public Sector) (m/w/d) Remote / ZCMO233861
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about the client and their specific needs in the public sector. Understanding their ITSM processes and tools will help you tailor your application.
Highlight Relevant Experience: Emphasize your experience in IT Service Management, especially in the public sector. Mention specific projects where you analyzed and redesigned ITSM processes.
Detail Your Qualifications: Clearly outline your educational background, certifications (like ITIL v4 Expert), and any relevant qualifications that align with the job requirements.
Prepare a Strong Project History: Include a detailed project history that showcases your previous work in ITSM, particularly focusing on your role in outsourcing relationships and tool implementations like Jira or ServiceNow.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GECO Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Verstehe die ITSM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen IT-Service-Management-Prozessen und -Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Sei bereit, deine Erfahrungen und Kenntnisse in Bezug auf ITIL und relevante Tools wie Jira oder ServiceNow zu erläutern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du ITSM-Prozesse analysiert, dokumentiert oder verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Workshops geleitet und Anforderungen erfolgreich mit Kunden und Dienstleistern abgestimmt hast.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den aktuellen Herausforderungen im IT-Service-Management und den Erwartungen an die Rolle stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und ein echtes Interesse an der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen hast.
