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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Anfragen im Automobilbereich und bearbeite Tickets.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Automobilbranche mit internationaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Rolle mit direktem Kundenkontakt und einem positiven Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Automobilbereich und Erfahrung im B2B-Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen eine Person für unsere Stelle als Commercial Support Specialist (m/w/d) für unser Team.
Deine Benefits:
- Ein dynamisches und kollegiales Team
- 30 Tage Urlaub (inkl. Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
- Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
- Raum für Individualität
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
Deine Hauptaufgaben:
- 1st Level Betreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen im Rahmen der Tätigkeit des DRC.
- Ticketsystem: Sie beantworten Anfragen mittels eines Ticketsystems.
- Case-Prüfung: Sie prüfen eingehende Fälle zu diversen Themen aus den Handelsbetrieben.
- Qualifizierung und Zuordnung: Sie qualifizieren und ordnen die eingehenden Fälle der jeweiligen Fachabteilung zu, wenn der Fall nicht durch das 1st Level gelöst werden kann.
- Sales-Anfragen: Bearbeitung von Anfragen zu Verkaufsprozessen, Fahrzeugverfügbarkeiten und Rechnungsangelegenheiten. Unterstützung der Handelsbetriebe bei der Klärung von Verkaufsfragen und der Bereitstellung relevanter Informationen.
- Aftersales-Anfragen: Bearbeitung von Anfragen zu Service- und Wartungsprozessen, Garantie- und Kulanzfällen sowie Ersatzteilverfügbarkeiten. Unterstützung der Handelsbetriebe bei der Lösung von Kundenproblemen und der Koordination mit den entsprechenden Fachabteilungen.
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Pflege einer positiven Beziehung zu den Handelsbetrieben und Endkunden.
Dein Profil:
- Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung und Spaß im Umgang mit B2B Kunden; idealerweise innerhalb des automobilen Handels
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Fallbearbeitung
- Gute MS-Office-Kenntnisse insbesondere Excel
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Eine hohe Serviceorientierung, ein sympathisches Auftreten und eine gute Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit und Sorgfalt
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbe dich direkt bei uns. Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen.
1st Level Dealer Support Specialist Automotive Arbeitgeber: MSX International GmbH
Kontaktperson:
MSX International GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Dealer Support Specialist Automotive
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Ticketsysteme, die in der Automobilbranche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, hebe dies in deinem Gespräch hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Konflikte gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Dealer Support Specialist Automotive
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle dein Profil vor: Beginne deine Bewerbung mit einer kurzen Vorstellung deiner Person. Betone deine Ausbildung und relevante Erfahrungen im automobilen Handel, um sofort einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Hebe deine Fähigkeiten hervor: Gehe gezielt auf die geforderten Fähigkeiten ein, wie z.B. den Umgang mit Ticketsystemen und MS-Office, insbesondere Excel. Zeige konkrete Beispiele, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als 1st Level Dealer Support Specialist interessierst und was dich an der Arbeit im Team reizt. Betone deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MSX International GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und im Umgang mit B2B-Kunden beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Firma und deren Produkte, insbesondere im Automobilbereich. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Branche und dem Unternehmen hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle eine hohe Serviceorientierung erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
