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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze unsere Mitarbeiter vor Ort.
- Arbeitgeber: Lab14 ist ein innovativer Anbieter in der Nanofabrikation und Mikrofabrikation mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Warum dieser Job: Erlebe spannende Herausforderungen in einem dynamischen High-Tech-Umfeld mit einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute IT-Kenntnisse, Kommunikationsstärke und Freude an neuen Herausforderungen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein jährliches Weiterbildungsbudget und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lab14 ist ein führender Anbieter fortschrittlicher Fertigungslösungen mit Schwerpunkt auf Nanofabrikation, Mikrofabrikation und Oberflächenanalytik. Unsere Unternehmensgruppe vereint erfolgreiche High-Tech-Unternehmen, die ein breites Spektrum innovativer Produkte und Dienstleistungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen bieten. Seit 2022 trägt Lab14 aktiv zum Wachstum und technologischen Fortschritt seiner Mitgliedsunternehmen bei. Mit über 1200 Mitarbeitenden und Standorten in Europa, Amerika und Asien fördern wir gezielt Synergien innerhalb unserer Gruppe, um unsere Wettbewerbsfähigkeit auf dem globalen Markt zu stärken.
In deiner neuen Position bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Probleme und Anfragen für sämtliche Mitarbeiter der Lab14-Gruppe sowie lokaler IT-Ansprechpartner vor Ort. Somit repräsentierst du das IT Shared Service Center unseren internen Kunden (Anwendern) gegenüber und fungierst als "Face of IT". Du bist kommunikationsstark und schreckst nicht vor täglich neuen & spannenden Herausforderungen in einem High-Tech-Umfeld zurück? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Die Aufgabe
- First- und Second-Level Support
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen der Anwender
- Dokumentation der Supportanfragen in einem Trouble-Ticket-System und nach Bedarf Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Eingrenzung und Lösung IT-bezogener Probleme
- User- & Rechte-Management
- Installation, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten
- Installation, Konfiguration und Administration der Microsoft-Umgebung
- Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur
- Aktive Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten und -Prozessen
- Erweiterung und Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in IT-Hardware
- Fortgeschrittene Netzwerkkenntnisse
- Betriebskenntnisse in Windows erforderlich, Linux und Virtualisierung wünschenswert
- Erfahrungen mit der Administration von Microsoft 365
- Gute Active-Directory-Kenntnisse
- Erste First-Level-Support-Erfahrung
- ITIL-Kenntnisse (idealerweise Zertifizierung) wünschenswert
- Mindestens Sprachniveau B2 in Deutsch und in Englisch
- Erwiesene Fähigkeit, sich mit neuen IT-Themen auseinanderzusetzen und wechselnde IT-Herausforderungen zu bewältigen
- Freundliches & kommunikationsstarkes Auftreten, Freude an IT sowie ein selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten runden dein Profil ab
Eine vielseitige, spannende Aufgabe, in einer erfolgreichen Unternehmens-Gruppe, mit einem motivierten Team.
Des Weiteren bieten wir:
- einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung und einem unbefristeten Anstellungsvertrag
- flexibles Arbeitszeitmodell mit mobilem Arbeiten
- fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten inkl. jährliches Weiterbildungsbudget
- 30 Tage Urlaub
- flache Hierarchien und Arbeit in einem kollegialen und engagierten Team
- Job-Ticket / Dienst-Rad
- gute Verkehrsanbindung / Parkplatzmöglichkeiten
- Vergünstigungen durch Mitarbeiterportale
- Mitarbeiterverpflegung mit Wasser, Tee, Kaffee und Freshtaste-Angeboten
IT 1st/2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: LAB14 GmbH
Kontaktperson:
LAB14 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT 1st/2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Microsoft 365 und Netzwerktechnologien. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine bisherigen Erfahrungen im First- und Second-Level-Support klar und präzise darstellst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als 'Face of IT' fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe dies in Rollenspielen oder mit Freunden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT 1st/2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Lab14 und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in IT-Hardware, Netzwerken und Microsoft-Umgebungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kommunikationsstärke und deine Freude an IT-Problemen darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team von Lab14 passt und welche Herausforderungen dich besonders ansprechen.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen im First- und Second-Level Support dokumentierst. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um den Support effizient zu gestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LAB14 GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Anforderungen der Position im IT 1st/2nd Level Support. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Erwartungen verstehst und bereit bist, diese zu meistern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT-Hardware, Netzwerken und Microsoft-Umgebungen auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als 'Face of IT' fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch nicht-technische Mitarbeiter dir folgen können.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen IT-Projekten oder der Teamdynamik innerhalb des IT-Teams.
