Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe Störungen und unterstütze Endanwender im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Ein modernes Unternehmen in Bern, das IT-Support bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und ein wertschätzendes Teamklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation sowie Erfahrung im Service Desk erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristetem Anstellungsverhältnis, Arbeitsbeginn sofort oder September 2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren Fällen
- Betreuen und Unterstützen der Endanwender bei Fragen und Änderungswünschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im ServiceNow Ticketingsystem
- Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
- Verwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von Dokumentationen
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
- Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette und gängigen Ticketing-Systemen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit im 7x24-Service von Vorteil
- Einwandfreier Leumund erforderlich
- Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
- Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt ab sofort oder per September 2025
- Arbeitsort Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2615] Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2615]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Service Desk arbeiten möchtest, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Service Desk ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, um deine Eignung für den Job zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Verstehe, was uns als Arbeitgeber ausmacht und welche Werte wir vertreten. Dies hilft dir, in einem Vorstellungsgespräch authentisch zu sein und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2615]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt. Betone deine IT-Ausbildung, Service Desk Erfahrung und Kenntnisse in ServiceNow sowie deine Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Unternehmens beitragen können.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Service Desk eine fundierte IT-Ausbildung erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Support und Service Management vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Störungsmeldungen und Ticketing-Systemen wie ServiceNow zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Endanwender deine Unterstützung verstehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Teamkultur ist ein wichtiger Aspekt der Stelle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit der Mission von StudySmarter identifizieren kannst und wie du zur positiven Teamdynamik beitragen möchtest.
