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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch in mindestens drei Sprachen zu Bankdienstleistungen.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches, internationales Unternehmen im Finanzsektor.
- Mitarbeitervorteile: Umfassende Schulungen, attraktive Vergütung und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Sprach- und Kundenfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch sowie eine weitere Sprache auf B2 Niveau.
- Andere Informationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden in mindestens drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch oder Deutsch, Italienisch, Englisch)
- Beantwortung von Fragen zu Bankdienstleistungen, Produkten und Konten
- Unterstützung bei der Nutzung digitaler Kanäle wie Online- und Mobile-Banking
- Effizientes Management von Kundenanliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen bei komplexen Fällen
Fähigkeiten
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch fliessend sowie mindestens eine weitere Sprache (Französisch oder Italienisch) auf mindestens B2 Niveau
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Vertrautheit mit digitalen Tools
Benefits
- Umfassende Schulungen und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Kundenberater (80 - 100%) *h Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (80 - 100%) *h
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse zu deinem Vorteil! Da die Stelle mindestens drei Sprachen erfordert, solltest du in deinem Gespräch mit uns betonen, wie du diese Sprachen in der Kundenberatung eingesetzt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig in der Bankenbranche gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt uns, dass du proaktiv bist und ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über digitale Bankdienstleistungen. Da die Unterstützung bei der Nutzung digitaler Kanäle Teil deiner Aufgaben sein wird, ist es wichtig, dass du dich mit den neuesten Trends und Tools im Online- und Mobile-Banking auskennst. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt. In einem persönlichen Gespräch kannst du durch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung verdeutlichen, wie viel Freude dir die Interaktion mit Kunden bereitet. Das hilft uns, deine Motivation und Eignung für die Rolle besser einzuschätzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (80 - 100%) *h
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sprachkenntnisse hervorheben: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben angibst. Betone, dass du fließend Deutsch und Englisch sprichst und mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau beherrschst.
Erfahrungen im Kundenkontakt betonen: Wenn du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Bereich hast, hebe diese in deinem Lebenslauf hervor. Auch wenn du keine direkten Erfahrungen hast, kannst du relevante Fähigkeiten oder Praktika erwähnen.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Freude am direkten Kundenkontakt und deine Vertrautheit mit digitalen Tools betonst. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst.
Dokumente sorgfältig prüfen: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Sprachkenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar und selbstbewusst präsentierst. Da die Stelle mindestens drei Sprachen erfordert, solltest du Beispiele für Situationen geben, in denen du diese Sprachen erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen im Kundenkontakt betreffen. Teile konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Digitale Tools erwähnen
Da die Nutzung digitaler Kanäle wichtig ist, solltest du deine Vertrautheit mit Online- und Mobile-Banking sowie anderen digitalen Tools hervorheben. Erkläre, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu unterstützen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Schulungsprogrammen oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
