Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und schriftlich, berate zu Produkten und Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem dynamischen Team mit viel Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten zwischen 60-100% und gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde in der Region Schaffhausen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung in einem professionellen und dynamischen Umfeld einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie Freude am Kontakt mit Menschen haben und eine lösungsorientierte Denkweise mitbringen, dann könnte dies genau die richtige Position für Sie sein!
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanliegen
- Unterstützung bei Bestellungen, Vertragsänderungen und Rückfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung von Anliegen
- Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber kein Muss - motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
- Lösungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen
Vorteile
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen
- Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Teamgeist
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsplätze mit guter Erreichbarkeit
Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) 60-100% - Unterstützung im Servicecenter Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) 60-100% - Unterstützung im Servicecenter
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schreibst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt einen ersten Eindruck von deiner Serviceorientierung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, um im Gespräch kompetent antworten zu können. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen im Kundenservice zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Flexibilität und Belastbarkeit. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit herausfordernden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) 60-100% - Unterstützung im Servicecenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie du deine Kommunikationsstärke in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kundenanfragen erfolgreich zu bearbeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten. Hebe deine Freude am Kontakt mit Menschen hervor.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Kunden und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone deine Fähigkeit, kundenorientiert zu arbeiten. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
