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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Anwenderprobleme in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: InNuce Solutions ist ein führender Anbieter von Fuhrparksoftware mit Sitz in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und Zuschüsse zum Deutschlandticket warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und arbeite an innovativen Lösungen für den Transportsektor.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir bieten umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die InNuce Solutions GmbH, seit 2004 ansässig in Hamburg-Ottensen, entwickelt und betreut innovative Lösungen für den Fuhrparkbetrieb und Flottenmanagement. In den vergangenen Jahren haben wir uns als einer der führenden Anbieter professioneller Fuhrparksoftware etabliert. Unsere cloudbasierte SaaS-Plattform bietet unseren Kunden die Möglichkeit, ihren Fuhrpark effizient und nachhaltig zu verwalten.
Für unseren Application Support suchen wir Unterstützung in Voll- oder Teilzeit.
- Beantwortung von Kundenanfragen: Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden präzise und lieferst hilfreiche Informationen. Dafür arbeitest du eng mit dem Customer Support Team und der Entwicklung zusammen.
- Lösung von Anwenderproblemen: Du identifizierst und behebst Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können. Dies umfasst sowohl technische Schwierigkeiten als auch Fragen zur Anwendung.
- Neukundenanbindung und Schulungen: Du stellst bei der Anbindung neuer Kunden sicher, dass sie einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme haben. Dies beinhaltet auch Schulungen.
- Erstellung von Dokumentationen und Bugtickets: Du erstellst umfassende Dokumentationen und Bugtickets, um technische Probleme systematisch zu erfassen.
- Durchführung von Softwaretests: Du führst systematische Softwaretests durch, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Anwendungen sicherzustellen.
Anforderungen:
- Nutzer- und Serviceorientiert
- Erfahrung im IT-Kundenservice
- Lösungsorientiert und Softwareaffin
- Erfahrungen im Fuhrparkmanagement oder Ticketsystemen von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Leistungsgerechtes Gehalt, nach Erfahrung & Qualifikation
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice
- 30 Urlaubstage, zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
- Zuschuss zum Deutschlandticket, geförderte betriebliche Altersvorsorge, JobRad
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliches Unternehmen
Application Support (m/w/d) Arbeitgeber: InNuce Solutions GmbH
Kontaktperson:
InNuce Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Fuhrparkmanagement und in der Softwareentwicklung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und wie unsere Lösungen den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise erklärst, wie du Schulungen für neue Kunden durchführen würdest. Dies zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Menschen umgehen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position im Application Support zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im IT-Kundenservice und in der Softwareanwendung.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support Team erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Dokumentation und Problemlösung: Erwähne deine Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen und Bugtickets sowie deine Fähigkeit, Anwenderprobleme zu identifizieren und zu lösen. Dies zeigt deine Eignung für die technische Unterstützung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei InNuce Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Funktionen
Informiere dich im Vorfeld über die Softwarelösungen, die InNuce Solutions anbietet. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst und wie sie den Kunden helfen kann.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele zeigen deine Lösungsorientierung und deine Fähigkeit, im Kundenservice zu arbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und dem Team entscheidend ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen verständlich zu antworten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von InNuce Solutions, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet, um ein besseres Verständnis für die Arbeitsumgebung zu bekommen.
